麦克维尔空调售后服务热线号码 全国厂家处

　　麦克维尔空调售后服务热线号码 全国厂家处理

　　维修安装一站式解决集团公司旗下专业技术团队，从产品采购到工程安装、售后维护，一站式为您解决率，低成本完成您的工程需求。产品齐全，满足不同领域产品维修需求采用专业仪器检测以及技术团队合作，为客户提供快速维修，可全方位专业满足不同领域产品维修需求。个性化定制，精湛的维修服务专业的设计师为您提供个性化的定制解决方案。娴熟的工程师和技术人员为您提供现场施工操作。严格的工程监理机制进行品质监控，保证工程安全和质量。7X24h响应，完善的售后服务健全的服务网络，7天24小时响应机制；专业技术人员到家维护，现场为您解决问题，提供完善的保障服务。当日报修，就安排，30分钟到家。工程师可以迅速判断存在的故障点，并提出快的问题。

　　工作人员都配有机动车，保证在时间赶到。为方便市民，我们将上门时间延长到晚上七点，双休、节假日照常服务。【放心】尽心帮助客户做好必要的保养和安全检查，主动向客户宣讲安全使用空调及保养常识。发放公司统一保修卡，注明配件三个月保修。【安全】安全意识始终贯穿服务，至今为止。因技术问题或配件质量问题，导致安全事故记录为零。【实惠】对于淘汰型和无维修价值的空调可提供相同尺寸产品或帮助修改台面。安装，并享有双重保修。【负责】我们的宗旨:一切为客户着想。在维修完毕过后，我们会对客户进行定期的电话回访，以便于了解用户的实际使用情况，售后服务作为一个品牌长远发展的重要的一环，*的服务在同行业中树立了标榜，并为品牌的进一步发展奠定了坚实的。

　　麦克维尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　麦克维尔空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　包退政策

　　1、空调自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

　　2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

　　麦克维尔商用空调服务体系

　　（一）包修内容

　　在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

　　（二）包修期限

　　麦克维尔电器商用空调包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。

　　机组调试验收合格之日以《麦克维尔商用空调机组验收表》中的验收日期为准；机组进场验收确认之日以《麦克维尔商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。

　　（三）包修凭证

　　在包修期内的空调出现故障，用户须凭空调包修凭证（购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

　　（四）包修范围

　　包修期内的商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。

　　售后的处理流程

　　售后服务八大流程

　　售后服务流程只有三个是:对于不合格产品的处理、跟踪客户、回访客户。

　　一、对于不合格产品的处理

　　客户在使用中由于自身原因造成产品或配件损坏，由客户承担费用（按最近市场价收费），有维修工人负责安装、维修，并在客户同意的情况下处理已经损坏的产品。

　　二、跟踪客户

　　使用中出现任何问题，都应及时安排好维修人员为客户解决问题。在接待客户来电时，应用礼貌用语，对待客户投诉时，认真听取客户意见，不能与客户在电话内吵架，对客户投诉案例进行分析，并在72小时内提出处理方案，将处理方案通知客户。

　　三、回访客户

　　将安装好的客户售后服务卡进行登记汇总。按周、一个月、三个月、半年和一年及时进行回访。电话访问要热情、真切，如果客户有相关产品问题，要及时回答并予以解决。

　　售后服务的作用

　　1、重要性

　　售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。

　　2、意义

　　售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。售后服务能与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。

　　售后服务流程

　　售后服务流程:客户报修-客服部门收集客户报修信息-售后服务部门接收到客服的客户报修信息-售后部门判断报修内容是否需要返厂维修-无需返厂的售后部门安排技术人员上门服务-技术人员上门维修-售后回访。

　　制造业的销售，一般分为厂家直销、经销商代理销售。对应的售后服务，厂家直销售后服务只能找厂家或者第三方售后服务公司；经销商代理销售的售后服务，部分售后服务是厂家负责，部分售后服务是经销商自己负责。

　　提升顾客满意度

　　售后服务作为顾客提出来的要求，厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做的好，若能达到顾客提出的要求，顾客的满意度自然会不断提高；反之售后服务工作做的不好或者没有去做，顾客的满意度就会降低，甚至产生极端的不满意。

　　顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品，进行口碑宣传等积极方式进行传播，对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用。

　　维修空调需要注意哪些安全事项。

　　一、维修空调前需要注意的安全事项

　　1. 切断电源

　　维修空调前，首先要切断电源。在拆卸空调之前，一定要将空调的电源插头拔掉，以避免电流伤人。

　　2. 保护眼睛

　　在维修空调时，有可能会涉及到氟利昂等有害物质。因此，在维修空调时，一定要戴上护目镜，以保护眼睛不受到伤害。

　　3. 确保安全距离

　　在拆卸空调时，要确保自己和其他人的安全距离。在拆卸空调时，有可能会涉及到高压部件，这些部件可能会对人造成伤害。因此，在拆卸空调时，一定要确保自己和其他人的安全距离。

　　4. 维修空调前需要了解空调的工作原理

　　在维修空调时，需要了解空调的工作原理。如果在维修空调时不了解空调的工作原理，可能会出现错误的维修方法，从而导致空调更加严重的故障。

　　二、维修空调时需要注意的安全事项

　　1. 确保空调内部干燥

　　在拆卸空调时，一定要确保空调内部干燥。如果空调内部潮湿，可能会导致电路短路，从而导致空调的更加严重的故障。

　　2. 维修空调时需要使用正确的工具

　　在维修空调时，需要使用正确的工具。如果使用错误的工具，可能会导致更加严重的故障。

　　3. 维修空调时需要注意电气安全

　　在维修空调时，需要注意电气安全。在拆卸空调之前，一定要将空调的电源插头拔掉，以避免电流伤人。如果需要接触电气部件，一定要戴上绝缘手套。

　　4. 维修空调时需要注意防火安全

　　在维修空调时，需要注意防火安全。在拆卸空调时，有可能会涉及到电路短路、电源线脱落等问题，这些问题都有可能引起火灾。因此，在维修空调时，一定要注意防火安全。

　　5. 维修空调时需要注意机械安全

　　在维修空调时，需要注意机械安全。在拆卸空调时，有可能会涉及到压缩机、风扇等机械部件，这些部件可能会对人造成伤害。因此，在维修空调时，一定要注意机械安全。

　　三、维修空调后需要注意的安全事项

　　1. 确保空调安装牢固

　　在维修空调后，一定要确保空调的安装牢固。如果安装不牢固，可能会导致空调摇晃，从而导致更加严重的故障。

　　2. 检查空调的电气线路

　　在维修空调后，一定要检查空调的电气线路，确保电气线路没有问题，以避免电路短路，从而引起火灾。

　　3. 检查空调的压缩机

　　在维修空调后，一定要检查空调的压缩机，确保压缩机正常运行，以避免压缩机故障，导致空调无法正常工作。

　　4. 检查空调的风扇

　　在维修空调后，一定要检查空调的风扇，确保风扇正常运行，以避免风扇故障，导致空调无法正常工作。

　　维修空调需要注意的安全事项还有很多很多，以上只是其中的一部分。在维修空调时，一定要注意安全事项，保证自己和其他人的安全。同时，在维修空调时，一定要根据空调的实际情况采取正确的维修方法，避免出现更加严重的故障。