格力空调售后服务热线号码 商家客户请求

　　格力空调售后服务热线号码 商家客户请求

　　广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的东鹏消费品大，以及不断变化的消费需求，逐渐成为智慧生活的风向标

　　我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。

　　服务目标:服务0缺陷，客户707%满意，只要您拨打公司24小时报修，本

　　服务目标:服务0缺陷客户707%满意，只要您拨打公司24小时报修，^本公司将时间竭诚为您服务!相信你的选择没有错!好生活从开始。..

　　随着我国的生活水日益， 已成为人们日常生活中必不可少的，随着的维修故障也随之大量，给用户的日常生活带来了

　　很大的不便! 服务中心成立于2005年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展，以"诚信务实

　　客户的满意，是我们的更终目标，一直以来，我们在产品，服务的质量不断提升，不遗余力，[有问必复，有诉必应，从优从速"是我们对维修中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了的服务团队，我们坚信。 有要求，有追求，才会有成绩,有要求，有追求，客户才会满意。

　　"服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

　　格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　格力空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、格力公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　售后服务流程

　　1、报修。

　　客户通过空调在线报修，可以把报修入口集成到微信公众号、微信小程序里，客户可以申请报修，填写产品问题。

　　2、派单。

　　微售后系统接收报修工单，系统根据自动化派工规则进行自动派工，工单流转无需人工干预，提高效率，减少人力成本。

　　3、上门。

　　派单后，维修师傅在空调接收维修信息，按时间去往现场。如果师傅反馈不能及时去到现场，管理员可以对该维修工单进行转派，重新安排空闲维修师傅。

　　4、维修。

　　师傅上门维修:对产品进行检查、报价、维修。

　　5、工单回执。

　　维修结束，师傅需要在系统填写维修情况和价格，经客户确认签字。

　　6、客户评价。

　　客户对师傅的服务和维修情况进行评价。

　　空调三包是消费者的权益之一，也是消费者购买家电时需要注意的一个重要问题。它保障了消费者在购买空调后的权益和利益，对于消费者来说是一个非常重要的保障。在购买空调时，消费者需要注意以下几点。

　　第一，了解空调的三包政策。在购买空调之前，消费者需要了解空调的三包政策，包括三包范围、三包期限、三包内容等方面的内容，以便在购买空调时能够更加明确自己的权益和利益。

　　第二，认真核对购买合同。在购买空调时，消费者需要认真核对购买合同，确保合同中所列明的内容与实际购买的产品一致，并确保合同中包含了空调的三包政策，以便在需要维权时能够依据合同内容进行维权。

　　第三，保存购买发票。在购买空调时，消费者需要保存购买发票，以便在需要维权时能够证明自己的购买行为和购买时间，以及购买价格等方面的内容。

　　第四，注意空调的使用环境和使用方法。在使用空调时，消费者需要注意空调的使用环境和使用方法，避免因为使用不当导致空调出现故障，从而影响到自己的权益和利益。

　　第五，及时维修和维护空调。在空调出现故障时，消费者需要及时联系售后服务，进行维修和维护，以便避免故障进一步恶化或者因为未及时维修而导致的额外损失。

　　总之，空调三包是保障消费者权益和利益的一项重要政策，消费者需要在购买空调时认真了解空调的三包政策，并注意保存相关证据和凭证，避免因为使用不当或者维修不及时而导致的额外损失。同时，消费者还需要选择正规渠道购买空调，并注意空调的使用环境和使用方法，以便保障自己的权益和利益，同时也能够让空调的使用寿命得到更好的保障。