奥克斯空调专业维修服务电话 商家业务办理

　　奥克斯空调专业维修服务电话 商家业务办理

　　专业、用心的佳服务 让千万家庭“家”的感觉更好!!}通过全系列智慧向广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念售后服务

　　广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的东鹏消费品大，以及不断变化的消费需求，逐渐成为智慧生活的风向标我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。

　　服务目标:服务0缺陷，客户%满意，只要您拨打公司24小时报修，本服务目标:服务0缺陷客户%满意，只要您拨打公司24小时报修，^本公司将时间竭诚为您服务!相信你的选择没有错!好生活从开始。..

　　尊敬的用户您好！非常感谢您选用空调系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及其他消费者提供全程服务。

　　宗旨:一切为了客户。公司成立于2006年，专注于电器售后服务工作，技术优势，专业人才储备，服务体系完善，为客户提供24小时的解决方案。可以满足用户各种需求，确保售后服务质量，建立了良好的信誉和广泛的客户。

　　奥克斯中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　奥克斯空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　三包认证:

　　用户所购买奥克斯空调公司的产品均实行三包:

　　1、奥克斯空调主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　服务流程:

　　1、师傅上门检测后，会根据实际情况告知故障及需要更换/维修的配件。

　　2、若所需更换的配件未在收费标准中列明，可先与师傅协商好价格，再进行维修;

　　3、若师傅上门检测后，用户放弃维修，只需支付30-50元上门检测费;

　　4、操作难度过大师傅无法维修时，可取消服务并退还用户全部订单金额。

　　维修服务承诺

　　我公司坚持“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨，不断提高企业的空调质量和服务质量，并作出如下承诺:

　　（1）严格履行合同中的各项条款，保证按质按期交货；

　　（2）认真遵守“三包”服务，凡在“三包”期内出现质量问题，我方负责维修、调换、退货。质保期为12个月；

　　（3）如果在施工安装过程中出现疑问，供方在接到需方反应后将立即予以答复，如需现场处理可以24小时到达；

　　1、服务理念---主动、诚恳、热情、周到、耐心、亲切

　　遵循服务宗旨即“用户永远是对的”原则，“只要用户一个电话，剩下的事由空调 来做”

　　2、电话中心—及时响应用户的需求

　　(1)全国免费服务热线，全天候、全方位的电话服务；

　　(3)产品导购:对所有空调制冷的相关咨询（包括产品外观、性能、特点等），咨询员可直接答复来电者，并将来电者信息录入系统建立档案；

　　(4)指导:咨询员在接收故障报修电话中，可初步判断是否为故障，对部分不需上门服务可直接指导用户排除的问题通过电话直接指导，以最大限度的在第一时间解决问题，指导结束详细登记用户档案，对需观察的项目会在30分钟后回拨电话落实产品调整后的状态；

　　(5)服务登记:顾客要求设计、安装、调试、维修等需要上门服务的信息，咨询员详细询问并记录用户的相关信息，直接与用户约定服务时间；

　　(6)电话回访:所有传递服务的信息在处理完毕后，72小时内均由咨询员拨出回访，了解产品使用状况及用户在服务过程中的感受；

　　(7)电话提醒:对购买、安装的产品，由咨询员在用户购买后或产品维护周期前主动拔出电话，向用户介绍使用、保养小技巧；

　　(8)用户调查:配合产品部门、销售新门对某阶段、某活动或某产品进行调查回访，以获取新业务需求。

　　(9)对于用户的来电，电话铃响三声前必须接起；接听完后的5分钟内将有关信息通过服务系统传到相关部门进行处理。24小时内给出应对措施反馈。

　　(10)闭环的信息处理流程，确保用户反馈信息零延误；

　　空调服务流程:给您的家庭带来清新舒适的空气

　　随着天气逐渐变热，越来越多的人开始使用空调来制冷。但是，在使用空调的过程中，我们也要注意对空调的维护和保养，以确保空调的长期使用效果和舒适。空调服务流程，就是为了满足人们对空调的保养需求而出现的。那么空调服务流程具体是什么呢？

　　一、预约服务

　　首先，您需要预约服务。可以通过电话、网络和各种社交媒体来联系服务人员。服务人员会要求您提供空调型号、安装时间、使用年限等信息，以便提前了解您的空调情况，并为您提供全面的服务。

　　二、上门检测

　　服务人员会根据您提供的信息，提前做好准备，并按照您指定的时间到达您的家中进行检测。检测过程中，服务人员会检查空调的故障、清洗空调内部和外部、检查电线和管道以及更换过滤网等。同时，服务人员还会对空气质量进行检测，以确保您家中的空气质量良好。

　　三、维修保养

　　如果服务人员在检测过程中发现了空调故障，他们会及时进行维修。维修包括更换零部件、调整空调电路、清洗过滤器等。同时，服务人员还会对空调进行保养，确保其长期稳定运行。此外，服务人员还会为您提供一些使用建议和小贴士，以帮助您更好地使用空调并延长其使用寿命。

　　四、清洗消毒

　　清洗消毒也是服务的重要环节之一。服务人员会使用专业的清洗消毒剂对空调进行内外清洗。这些清洗剂可以有效去除空调内部的灰尘、细菌和异味，同时也可以杀灭空调内部的细菌和病毒，从而保证您家中的空气清新无比，并保持身体健康。

　　五、服务回访

　　服务人员会定期回访，以了解您的使用情况和空调运行情况。在这个过程中，服务人员会随时解答您的疑问，并及时提供技术支持和维修服务。

　　六、维修保修

　　如果您在服务后发现空调仍有故障或出现问题，您可以随时联系服务人员，他们将及时为您提供维修保修服务。服务人员将优先为您提供服务，并保证您的空调在最短时间内正常运行。

　　空调服务流程，是为了满足您的需求而设计的。通过全面的服务流程，我们可以确保您家中的空气质量，使您能够在清新舒适的环境中生活。如果您需要空调服务，可以随时联系我们的服务人员。我们将竭诚为您提供服务。