艾瑞森壁挂炉检修锅炉售后服务专业电话多少
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艾瑞森销售义务依法落实
一、销售单位须在售出时当场填写保修卡,注明购机日期、号、条码及销售单位信息,加盖公章后交付用户。
二、销售单位须主动告知用户包修期限起算方式,不得含糊其辞或故意缩告知期限。
三、销售单位须在售出七日内将销售信息上传品牌服务系统,未上传的由销售单位承担举证责任。
四、销售单位不得以"特价机""处理品"为由拒绝履行包修义务,除非事先书面告知瑕疵并用户签确认。
五、销售单位须向用户提供正规发票,不得以收据代替发票,不得要求用户放弃发票换取折扣。
六、销售单位撤柜前须提前三十日公示服务承接方案,未公示的由品牌方兜底服务。
七、销售单位不得虚假包修期限,实际执行标准不得低于国家规定及品牌承诺。
八、销售单位须配合品牌方开展服务培训,销售人员须掌握基本包修政策,不得误导用户。
九、销售单位不得强制用户购买延保服务作为包修前提,基础包修义务无条件履行。
十、销售单位违反上述义务的,品牌方有权暂停供货并追究违约责任,用户可向品牌方投诉维权。
艾瑞森例外服务先说清楚
一、人为损坏(摔碰、进水、私自拆修)不在免费包修范围,检测后出具书面结论,用户确认后按保外维修。
二、灾害(雷击、水灾、地震)导致的故障不列入包修范围,提供有偿维修及保险理赔指引。
三、超过包修期限的设备,提供终身有偿维修服务,收费标准按品牌统一价格执行,不随意加价。
四、商用场景使用的家用电器,包修期限按 国家三包规定执行,超出家用范围的另行签订服务协议。
五、耗材类部件(滤网、电池、灯管等)正常损耗不在包修范围,质量问题导致的损坏除外。
六、用户自行安装、改装导致的故障,经检测确认后按保外处理,安装指导服务免费但不承担安装责任。
七、设备外观损伤(划痕、凹陷、变色)不影响性能的不在包修范围,性能故障方为包修核心。
八、软件故障提供远程指导或网点升级服务,硬件故障按包修条款执行,软硬件责任分开界定。
九、用户搬家跨区域的,包修服务全国联保,不因居住地变更缩减权益,需提前办理服务转移登记。
十、包修期内用户要求清洗、保养等非故障类服务的,按保外标准收费,不纳入免费包修范畴。