埃塔隆壁挂炉锅炉客服售后各地服务热线中心

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　　埃塔隆服务咨询4009-633-655

　　埃塔隆销售义务履行指引

　　一、销售者应当场开箱验机，通电试机，确认外观无损、附件齐全，由消费者签确认。

　　二、销售者须主动出具购机发票，发票应载明商品名称、号、机身编号、销售日期、销售者名称及印章。

　　三、销售者应如实介绍产品性能、范围及安全注意事项，不得夸大或隐瞒产品瑕疵。

　　四、销售者须告知消费者三包期限起算方式及售后服务联系方式，确保消费者知情。

　　五、销售者赠送的配件及赠品，应一并列入发票或购物凭证，享受同等三包权益。

　　六、销售者不得以促销、特价、样机等理由免除三包义务，法律另有规定的除外。

　　七、销售者须保证所售商品为正规渠道进货，具备合格证明及中文标识。

　　八、销售者应提供安装、调试服务说明，涉及收费项目的须提前明示收费标准。

　　九、销售者应在承诺时限内完成送货上门服务，因延迟交付造成的损失由销售者承担。

　　十、销售者须建立销售台账，记录商品流向，配合生产者履行召回及售后义务。

　　埃塔隆三包服务说明

　　一、包修期内出现性能故障，消费者凭发票及保修凭证可享受免费维修服务。

　　二、自购机之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

　　三、自购机之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

　　四、三包期内经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求换货。

　　五、因生产者未供应零配件导致维修延误超过九十日的，消费者可要求换货。

　　六、符合换货条件而销售者无同号商品的，消费者可要求退货，销售者应退还全款。

　　七、三包期内维修更换的主要部件，应重新计算该部件的包修期限。

　　八、消费者遗失发票但能提供有效购买证明的，销售者不得拒绝三包服务。

　　九、三包服务不得收取任何费用，包括材料费、工时费及运输费。

　　十、销售者、维修者须如实填写维修记录，消费者有权查阅并留存副本。

　　埃塔隆产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;