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冠霸三包政策规范解读
一、三包政策于在中国境内购买的品牌电器产品，消费者凭有效购机凭证享有修理、更换、退货权利。
二、包修期内出现性能故障，消费者可选择免费修理、更换或退货，销售者不得以任何理由拒绝或拖延。
三、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
四、修理者应保证修理后的产品能够正常使用三十日以上，否则重新计算修理周期。
五、包修期内两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录要求更换同号产品。
六、符合换货条件而销售者无同号产品时，消费者可要求退货，销售者按发票价格一次退清货款。
七、三包有效期内，消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货，凭证遗失可协商补办。
八、销售者应自收到消费者修理要求之日起七日内提供修理服务，逾期应承担相应责任。
九、生产者应保证产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。
十、三包政策不免除销售者、生产者依法律法规承担的其他责任。
冠霸三包政策规范
一、购机时务必索要正规发票和三包凭证，核对产品号、机身编号与凭证信息一致。
二、妥善保管购机发票、三包凭证及修理记录，这些是主张三包权利的核心依据。
三、产品出现故障时，第一时间联系冠霸售后，勿自行拆机或找非授权网点维修。
四、明确故障现象并记录报修时间，售后人员上门时主动出示凭证并说明情况。
五、修理时要求修理者如实填写修理记录，注明故障原因、修理及更换配件。
六、换货时确认新机号一致，索要新的三包凭证并核对有效期起算日期。
七、退货时备齐发票、三包凭证、修理记录及产品全套附件，按销售者指引办理。
八、三包期内避免人为损坏，因使用不当造成的故障不属免费修理范围。
九、修理周期超过三十日的，主动向售后主张备用机或相应补偿。
十、对三包处理结果有异议的，可向消费者协会或市场监管部门投诉维权。
冠霸产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;