奥斯耐壁挂炉锅炉客服售后服务诉求电话查询

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　　奥斯耐服务咨询4009-633-655

　　奥斯耐三包起算日期说明

　　一、三包起算日期是消费者享有免费服务的起点，购机发票日期是唯一法定依据。

　　二、消费者购机时应要求销售者当场开具发票，不得口头承诺"以后补"。

　　三、发票日期应与实际付款日期一致，销售者不得随意填写或倒签日期。

　　四、网购商品以快递签收日期为起算点，消费者应保存物流签收截图。

　　五、以旧换新商品以新机发票日期起算，旧机折价不影响新机三包起算。

　　六、赠品的三包起算跟随主商品发票日期，赠品同样享有完整三包权利。

　　七、分期付款商品以首付款发票日期起算，后续付款不影响起算时间。

　　八、消费者换货后应重新核对三包起算日期，换货凭证上的日期是唯一依据。

　　九、维修后三包顺延以维修工单日期为准，消费者应索要并妥善保管工单。

　　十、三包起算日期有争议的，以销售者开具的发票为准，消费者负举证责任。

　　奥斯耐三包义务法定履行

　　一、销售者应当履行进货检查验收义务，确保所售商品符合国家标准。

　　二、销售者应当向消费者出具购机发票，发票应注明商品信息及购买日期。

　　三、销售者应当提供三包凭证，凭证应载明三包期限及服务网点信息。

　　四、销售者应当履行告知义务，主动向消费者说明三包权利及行使方式。

　　五、销售者应当配合消费者办理退换货手续，不得设置不合理障碍。

　　六、生产者应当保证产品质量，承担三包期内的维修配件供应责任。

　　七、生产者应当建立售后服务体系，确保服务网点覆盖销售区域。

　　八、维修者应当具备相应资质，按规范提供维修服务并出具维修记录。

　　九、销售者、生产者、维修者应当相互配合，不得推诿三包责任。

　　十、任何一方不履行三包义务的，消费者可向市场监管部门举报。

　　奥斯耐产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;