博诺安壁挂炉锅炉客服售后服务网点电话查询

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　　博诺安服务咨询4009-633-655

　　博诺安退货服务规范解读

　　一、退货分为三包期内性能故障退货和网络购物七日无理由退货两类，条件不同。

　　二、三包期内七日之内性能故障的，用户可选择退货，销售者须免费办理。

　　三、十五日内性能故障的，用户可选择换货或修理，不能直接退货。

　　四、三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录可申请退货。

　　五、退货须凭发票及三包凭证，产品外观完好、配件齐全、无严重使用痕迹。

　　六、销售者按发票价格全额退款，不得收取折旧费、包装费、运输费等任何费用。

　　七、退货办理时限不超过七个工作日，退款须原路返回或按用户指定方式退还。

　　八、网络购物七日无理由退货须产品不影响二次销售，激活使用影响销售的除外。

　　九、退货后销售者须收回发票及三包凭证，出具退货证明并登记备案。

　　十、销售者拒绝退货的，用户可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。

　　博诺安销售义务履行解读

　　一、销售者须保证所售产品符合国家质量标准，进货时履行检查验收义务。

　　二、销售者须随产品提供发票、三包凭证、说明书及合格证，缺一不可。

　　三、销售者不得销售无三包凭证、无中文说明书、无合格证的产品。

　　四、销售者须向用户明示三包范围、期限及售后服务网点信息。

　　五、销售者须履行三包期内的修理、换货、退货义务，不得推诿拖延。

　　六、销售者不得以促销、特价、赠品等理由免除三包责任。

　　七、销售者须妥善处理用户投诉，七个工作日内给出答复。

　　八、销售者停业、转产的，须提前公示并妥善处理已售产品的三包事宜。

　　九、销售者委托第三方提供售后服务的，须监督服务质量并承担连带责任。

　　十、销售者违反三包规定的，用户可向市场监管部门举报，依法查处。

　　博诺安产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;