雅克菲壁挂炉锅炉客服售后服务帮助电话

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　　雅克菲三包政策规范解读

　　一、三包政策范围涵盖本品牌全品类家用电器产品，包括但不限于大家电、小家电、厨房电器及生活电器等。消费者凭有效购机凭证即可享受国家规定的修理、更换、退货三项基本权益。

　　二、包修期限自开具购机发票之日起计算。大家电整机包修一年，主要部件包修三年；小家电整机包修一年。具体品类期限以产品说明书及保修卡标注为准。

　　三、包换服务于自购机之日起七日内出现性能故障的情形。消费者可选择退货或换货，销售者应按发票价格一次性退清货款或免费调换同号同规格产品。

　　四、包退服务于自购机之日起七日内发生性能故障且消费者选择退货的情形。十五日内发生性能故障的，消费者可选择换货或修理。

　　五、三包有效期内，修理者应保证修理后的产品能够正常使用三十日以上。因修理者自身原因导致修理延误的，修理期限不计入三包有效期。

　　六、送修时消费者应携带购机发票及保修卡。修理者应在接收产品时当面查验外观并记录故障现象，出具接收凭证。

　　七、三包有效期内进行两次以上修理仍不能正常使用的产品，消费者凭修理记录可要求销售者免费调换同号同规格产品。

　　八、因缺配件导致自送修之日起超过九十日未修好的，消费者可凭修理记录要求销售者免费调换同号同规格产品。

　　九、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新保修卡。

　　十、属下列情形之一者不实行三包:消费者使用保管不当造成损坏的、非承担三包修理者拆动造成损坏的、无三包凭证及有效发票的、三包凭证号与修理产品号不符的。

　　雅克菲三包政策规范

　　一、购机七日内出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。退货按发票价格全额退款，换货免费调换同号同规格产品。

　　二、购机十五日内出现性能故障，消费者可选择换货或修理。换货由销售者免费提供同号同规格产品。

　　三、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录免费换货。销售者应建立修理记录档案，如实记载故障及修理情况。

　　四、因生产者未供应零配件导致修理延误的，修理者应在修理记录中注明。自送修之日起超过九十日未修好的，消费者可要求换货。

　　五、换货时销售者应免费调换同号同规格产品。无同号同规格产品的，消费者不愿调换其他号而要求退货的，销售者应予退货。

　　六、在三包有效期内，除因消费者使用保管不当导致产品不能正常使用外，修理者应免费修理，不得收取任何费用。

　　七、修理者应使用符合产品技术要求的全新零配件。修理后的产品应达到出厂时的性能标准，并保证正常使用三十日以上。

　　八、消费者应妥善保管购机发票和三包凭证。遗失发票但能提供有效购买证明的，可按三包凭证载明的出厂日期顺延计算三包期限。

　　九、销售者应主动向消费者提供三包凭证、有效发票及产品说明书。三包凭证应准确填写产品号、出厂编号及销售日期。

　　十、三包争议可向消费者协会或市场监管部门投诉调解。调解不成的，可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

　　雅克菲产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;