巴洛迪壁挂炉锅炉客服售后服务总电话
巴洛迪服务咨询4009-633-655
巴洛迪生产三包义务说明
一、生产者应保证产品符合国家标准,在产品说明书中明确三包期限及服务网点信息,并建立完善的售后服务体系。
二、生产者应提供完整的三包凭证,凭证应载明产品号、三包期限、服务网点及联系方式,信息不全的凭证无效。
三、生产者应建立维修配件供应体系,保证三包期内维修配件的及时供应,不得以配件缺货为由拖延维修。
四、生产者应授权具备资质的修理者承接维修服务,并对修理者进行技术培训和质量监督,确保维修质量符合标准。
五、生产者应建立产品追溯体系,通过机身条码等信息实现产品全生命周期管理,配合消费者及修理者进行产品信息查验。
六、生产者应主动召回存在安全隐患的产品,召回费用由生产者承担,消费者有权要求退货或换货。
七、生产者应定期更新产品说明书及三包政策,确保消费者获取最新服务信息,说明书应与产品实际性能一致。
八、生产者应配合市场监管部门的质量监督,如实提供产品检测数据及维修记录,不得伪造或隐瞒产品信息。
九、生产者应建立消费者投诉处理机制,对消费者反映的产品质量问题及时响应,并在合理期限内给出处理方案。
十、生产者应依法承担产品质量责任,因产品缺陷导致消费者人身或财产损失的,生产者应依法赔偿。
巴洛迪电子保修卡要说明
一、电子保修卡与纸质保修卡具有同等法律效力,消费者可凭电子保修卡享受三包服务,销售者不得拒绝受理。
二、电子保修卡通常通过品牌APP或巴洛迪微信公众号激活,消费者购买产品后应按提示完成激活,激活日期为三包起算依据之一。
三、电子保修卡载明产品号、购买日期、三包期限及服务网点信息,消费者应核对信息是否准确,有误应及时联系销售者更正。
四、消费者遗失纸质保修卡的,可凭电子保修卡享受三包服务,电子保修卡可在品牌APP中随时调取,方便快捷。
五、电子保修卡激活后,消费者可在品牌APP中查询三包期限及维修记录,维修记录自动同步至电子保修卡,无需手动填写。
六、消费者更换手机号码或账号的,应及时在品牌APP中更新联系方式,确保服务网点能够联系到消费者。
七、电子保修卡不得转让或转借他人使用,三包权益仅限原始购买者享有,转让产品时三包权益随之转移但需办理变更手续。
八、消费者通过非授权渠道购买的產品,可能无法激活电子保修卡,消费者应通过品牌授权渠道购买以确保三包权益。
九、电子保修卡信息与发票信息不一致的,以发票信息为准,消费者应及时联系销售者更正电子保修卡信息。
十、消费者应妥善保管品牌APP账号及密码,避免电子保修卡信息泄露,因消费者原因导致信息泄露的,品牌不承担责任。
巴洛迪产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
8、倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
10、正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件;