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西蒙迪三包政策规范说明
一、三包政策依据国家相关法律法规制定，覆盖品牌全系电器商品。二、三包包括包修、包换、包退三项核心权益，消费者依法享有。三、三包期自消费者收到商品之日起计算，以有效发票为凭证。四、三包期内非人为损坏的故障，品牌方免费修理。五、三包期内符合换货条件的，品牌方免费更换同号商品。六、三包期内符合退货条件的，品牌方按发票金额退款。七、三包权益随商品转移，不因转赠、转让而消失。八、消费者应妥善保管发票、保修卡及维修记录作为三包凭证。九、品牌方授权服务网点全国通办，消费者可就近享受服务。十、品牌方对三包政策保留解释权，但不得减损消费者法定权益。
西蒙迪修理换退服务
一、消费者商品出现故障的，优先选择修理服务，就近送修或报修上门。二、修理无法排除故障或同一故障反复出现的，可申请换货。三、换货商品应为同号同规格，无同号的可协商更换其他号。四、换货后原商品退回销售者，新商品三包期重新计算。五、符合七日无理由退货条件的，消费者可申请退货退款。六、退货商品须保持完好，附件赠品包装一并退回。七、修理、换货、退货三项权益消费者可依法自主选择。八、消费者申请换退服务时需出示有效发票及机身条码。九、销售者应在规定时限内完成换退审核，不得无故拖延。十、换退过程中产生的合理运输费用由销售者承担。
西蒙迪产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;