科尔浦壁挂炉锅炉客服售后服务各电话查询

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　　科尔浦服务咨询4009-633-655

　　科尔浦责任定界清楚明白

　　一、生产者责任:产品设计、制造缺陷导致的三包问题，由生产者承担。

　　二、销售者责任:销售过程中未履行告知义务或提供不合格品的，由销售者承担。

　　三、维修者责任:维修质量不达标或使用伪劣配件的，由维修者承担。

　　四、消费者责任:使用不当、保管不善造成的损坏，由消费者承担。

　　五、运输者责任:运输过程中造成的损坏，由承运方承担，销售者先行赔付。

　　六、仓储者责任:仓储保管不当造成的损坏，由仓储方承担。

　　七、第三方安装责任:非授权安装造成的故障，由安装方承担。

　　八、不可抗力责任:灾害等不可抗力造成的损坏，各方依法分担。

　　九、责任竞合时:消费者可选择向销售者或生产者主张权利，被主张方先行承担。

　　十、责任转移:三包期内维修更换的主要部件，自更换之日起重新计算该部件三包期限。

　　科尔浦包换服务有效期内

　　一、产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

　　二、产品自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

　　三、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录要求换货。

　　四、换货时销售者应免费更换同号同规格产品，不得收取任何费用。

　　五、无同号同规格产品的，消费者可要求退货，销售者按发票价格一次退清。

　　六、换货后三包期限自换货之日起重新计算，销售者应在凭证上注明。

　　七、消费者要求换货的，销售者应在收到要求之日起十日内完成更换。

　　八、换货产品应为全新合格品，不得以翻新品或机替代。

　　九、换货产生的运输费用由销售者承担，不得转嫁消费者。

　　十、销售者无正当理由拒绝换货的，消费者可向市场监管部门投诉。

　　科尔浦产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;