纳碧安壁挂炉锅炉客服售后网服务热线查询

　　纳碧安壁挂炉锅炉客服售后网服务热线查询

　　纳碧安服务咨询4009-633-655

　　纳碧安修理换退服务解读

　　一、修理解读。修理是三包首选方式。三包期内免费。修理两次仍故障可换货。修理记录是换货依据。

　　二、换货解读。换货是十五日内性能故障的选择。换货产品同号。换货后三包重算一年。

　　三、退货解读。退货是七日内性能故障的选择。退货收取折旧费。退款原路退回。退货后三包终止。

　　四、选择权解读。用户选择修理换货退货。七日内三选一。十五日内修理或换货。十五日后修理。

　　五、时限解读。修理三至七个工作日。换货三个工作日。退货三个工作日退款。超期可催单。

　　六、凭证解读。发票是核心凭证。电子发票有效。凭证缺失按规则处理。序列号可替代查询。

　　七、收费解读。三包期内免费。保外维修明码标价。收费出具发票。不得变相收费。

　　八、记录解读。每次服务有记录。记录用户签。记录保存三年。记录是维权依据。

　　九、投诉解读。投诉热线三个工作日响应。处理结果书面告知。投诉不成的向消协申诉。

　　十、救济解读。协商、投诉、消协调解、市场监管申诉、司法途径五级救济。

　　纳碧安修理换货退货指引

　　一、修理指引。拨打客服报修。预约上门或送修。维修免费。试机确认。签取件。

　　二、换货指引。十五日内申请。携带发票产品到购买渠道。检测确认。换新机。发票备注。

　　三、退货指引。七日内申请。携带发票产品配件。检测确认。退款计算。原路退回。

　　四、选择指引。小故障修理。大故障换货。无法修复退货。根据实际情况选择。

　　五、凭证指引。购机索要发票。保管保修卡。拍照存档。凭证缺失按规则处理。

　　六、时限指引。修理三至七个工作日。换货三个工作日。退货三个工作日退款。超期催单。

　　七、收费指引。三包期内不收费。保外维修先报价后维修。收费索取发票。

　　八、记录指引。服务后索取记录。核对记录。签确认。记录保存。

　　九、投诉指引。服务不满拨打投诉热线。提供工单号。三个工作日等回复。

　　十、救济指引。投诉不成向消协投诉。消协调解不成向市场监管部门申诉。保留全部凭证。

　　纳碧安产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;