威麦斯壁挂炉锅炉客服售后客户服务热线中心

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　　威麦斯服务咨询4009-633-655

　　威麦斯保修凭证使用提示

　　一、发票是保修的核心凭证，消费者购机后应立即核对发票信息是否准确完整。

　　二、保修卡应与发票配套使用，单独出示保修卡不能作为有效购买证明。

　　三、网购商品以电子订单及电子发票作为保修凭证，消费者应保存截图及交录。

　　四、二手商品在保修期内仍享有三包权利，受让人凭原发票及保修卡办理。

　　五、消费者丢失发票的，可向销售者申请复印存根联并加盖公章作为凭证。

　　六、保修凭证上的商品号应与实物一致，不一致时以实物机身条码为准。

　　七、销售者不得以消费者未携带保修卡为由拒绝受理，可先受理后补交。

　　八、消费者应定期检查保修凭证状态，注意三包有效期截止日期。

　　九、保修凭证不得伪造、变造，违者将承担相应法律责任。

　　十、消费者可通过品牌官网或客服热线查询保修凭证真伪及剩余保修期限。

　　威麦斯销售义务履行提示

　　一、销售者应当主动向消费者出具发票，不得以任何理由拒开或缓开。

　　二、销售者应当场演示商品基本功能，确保消费者掌握正确使用方法。

　　三、销售者应如实告知商品是否为翻新机、样机或处理品，并明示瑕疵。

　　四、销售者应告知消费者三包期限起算方式及保修范围，避免后续争议。

　　五、销售者应提供售后服务联系，注明维修网点地址及电话。

　　六、销售者不得强制消费者购买延保服务，延保应自愿选择并单独签约。

　　七、销售者应保证促销赠品质量合格，赠品同样享有三包权利。

　　八、销售者应妥善处理消费者换货要求，不得以无同号为由拒绝或拖延。

　　九、销售者应配合生产者召回通知，及时联系消费者并协助办理。

　　十、销售者应遵守价格法规，不得价外加价或收取未标明的费用。

　　威麦斯产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;