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奥尔巴赫生产义务说明须知
一、生产者应当保证产品符合国家有关法律法规及强制性标准要求，对产品质量负责。
二、生产者应当随产品提供中文说明书、合格证及保修凭证，标明厂名、厂址及联系方式。
三、生产者应当明确产品的三包期限、保修范围及免责条款，并在说明书中如实载明。
四、生产者应当保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。
五、生产者应当建立并保存产品生产记录及质量检验记录，保存期限不少于三年。
六、生产者发现产品存在缺陷的，应当立即停止生产并依法实施召回，及时告知消费者。
七、生产者应当委托或设立具备相应技术能力的维修网点，并向社会公布服务联系方式。
八、生产者应当对维修人员进行技术培训，保证维修质量符合国家及行业标准。
九、生产者应当履行三包义务，不得以商业险为由将责任转嫁给销售者或消费者。
十、生产者应当配合消费者协会及监管部门的质量调查，如实提供相关技术资料。
奥尔巴赫三包服务提示
一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
二、三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货，无需额外证明。
三、商品发生性能故障后，消费者应选择奥尔巴赫指定维修网点进行检测维修，保留维修记录。
四、维修网点应当自收到送修商品之日起七日内完成修理，并当面开机检验。
五、换货时销售者应免费为消费者调换同号同规格商品，不得收取任何费用。
六、消费者要求退货时，销售者应按发票金额退款，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。
七、属下列情形之一的不实行三包，但可收费修理:消费者使用不当、非指定网点拆动、无有效凭证。
八、销售者、修理者、生产者破产或丧失履行能力时，消费者可向当地消费者协会投诉。
九、三包争议可协商解决，协商不成的可向消协申请调解或向市场监管部门申诉。
十、消费者应了解自身三包权利，主动索要并妥善保管发票及三包凭证。
奥尔巴赫产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;