智慧人壁挂炉锅炉客服售后服务包修电话查询

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　　智慧人服务咨询4009-633-655

　　智慧人解读免责范围说明

　　一、人为损坏包括摔碰、进水、挤压、自行拆机、非授权维修五种情形，不属三包范围。

　　二、不可抗力包括地震、水灾、火灾、雷击、战争五种情形，造成的损坏品牌方免责。

　　三、使用不当包括超负荷运行、违规电压、未按说明书操作三种情形，不属三包范围。

　　四、非授权维修指消费者在品牌方授权网点之外的地方维修商品，维修后三包权利终止。

　　五、私自拆机指消费者自行打开商品外壳或拆卸内部零件，拆机后三包权利终止。

　　六、商品外观磨损、老化、耗材损耗（如滤网、电池）不属三包范围。

　　七、商品商业用途（如出租、经营活动）的，三包条款以购买合同为准。

　　八、消费者未按要求保养商品导致的故障，品牌方不承担三包责任。

　　九、商品条码被撕毁、涂改、磨损无法辨认的，品牌方有权拒绝三包服务。

　　十、免责情形须由服务网点书面告知消费者并载明依据，消费者签确认。

　　智慧人修理换货退货解读

　　一、修理是首选服务，商品出现性能故障且可修复的，优先安排免费维修。

　　二、换货于无法修复或同一故障维修两次以上未排除的情形，须凭维修记录办理。

　　三、退货于消费者不愿维修或换货的情形，须符合三包退货条件。

　　四、修理工期须在维修单上明确，因待件延期的须提前告知消费者并征得同意。

　　五、换货须更换同号同规格商品，无同号的按消费者意愿调换其他号或退货。

　　六、退货款项按发票金额计算，扣除折旧费后的余额退还消费者，折旧率按国家规定执行。

　　七、修理、换货、退货三项服务消费者只能择一行使，选择后不得随意变更。

　　八、换货后的商品三包期重新计算，换货凭证须注明新起算日期。

　　九、退货后的商品由品牌方回收处理，消费者不得自行处置，以免影响退款。

　　十、消费者对修理换退有异议的，可向品牌方投诉或向消协申请调解。

　　智慧人产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;