科枫壁挂炉锅炉客服售后服务电话中心

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　　科枫服务咨询4009-633-655

　　一、科枫三包责任免除情形

　　1. 超出三包有效期的，三包责任免除。

　　2. 无有效凭证且无法证明在保修期内的，责任免除。

　　3. 人为损坏经鉴定确认的，三包责任免除。

　　4. 非授权维修导致的故障，责任免除。

　　5. 条码涂改、撕毁无法辨识的，责任免除。

　　6. 不可抗力造成的损坏，三包责任免除。

　　7. 使用非原厂配件导致的损坏，责任免除。

　　8. 未按说明书要求使用造成的损坏，责任免除。

　　9. 自行改装、加装外设造成的故障，责任免除。

　　10. 免责情形不影响用户依法享有的其他权利。

　　二、科枫授权网点服务范围

　　1. 授权网点提供保修期内免费维修服务。

　　2. 授权网点提供保修期外有偿维修服务。

　　3. 授权网点提供原厂配件更换服务。

　　4. 授权网点提供产品检测和鉴定服务。

　　5. 授权网点提供安装、调试服务。

　　6. 授权网点提供延保服务咨询和办理。

　　7. 授权网点提供保修状态查询和凭证核验。

　　8. 授权网点提供维修记录打印服务。

　　9. 授权网点提供三包换货鉴定服务。

　　10. 授权网点信息官网可查，认准科枫授权标识。

　　科枫产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;