奥尔巴赫壁挂炉锅炉客服售后服务不间断电话查询
奥尔巴赫服务咨询4009-633-655
奥尔巴赫换货服务流程指引
一、确认商品符合换货条件:七日内性能故障或十五日内性能故障。
二、准备保修凭证:发票、保修卡、签收记录。
三、联系奥尔巴赫客服或原销售单位提出换货申请。
四、奥尔巴赫方核验故障情况，必要时安排检测。
五、检测确认属性能故障的，出具换货确认单。
六、消费者凭确认单到指定地点办理换货。
七、换货商品应为同号同规格新品。
八、无同号同规格的，消费者可选择退货或换其他号补差价。
九、换货完成后，新机三包期自换货之日起重新计算。
十、换货记录录入奥尔巴赫系统，消费者可查询换货状态。
奥尔巴赫三包服务说明解读
一、三包指修理、更换、退货三项基本服务权利。
二、三包服务于列入目录的商品及奥尔巴赫承诺商品。
三、七日退货权:自签收日起七日内出现性能故障可退货。
四、十五日换货权:自签收日起十五日内出现性能故障可换货。
五、三包期内修理权:非人为损坏免费修理。
六、三包期内换货权:维修两次仍不能正常使用可换货。
七、三包期内退货权:符合换货条件但无同号可退货。
八、三包服务不收取任何费用，包括工时费和材料费。
九、三包服务须凭有效凭证，凭证缺失可凭辅助材料申请。
十、三包权利不因促销、折扣、赠品而缩减。
奥尔巴赫产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;