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威斯曼三包期限计算
1. 三包期限自消费者收到商品之日起计算,以有效购机发票或电子保修凭证载明日期为准;无凭证的,按出厂日期顺延三十日作为起算点。
2. 整机保修期通常为一年,主要部件保修期为一至三年不等,具体以产品说明书或威斯曼为准,两者期限分别独立计算。
3. 换货后商品的三包期限自换货完成之日起重新计算,原购机日期不再作为起算依据。
4. 维修更换零部件的,该零部件保修期自维修完成之日起重新计算,剩余整机保修期不受影响。
5. 因消费者原因导致维修延误的时间,不计入三包期限;因服务方原因延误的,三包期限相应顺延。
6. 邮购、网购商品的三包起算日以签收日期为准,签收记录以物流平台系统时间为准。
7. 三包期限内进行过维修的,每次维修后应索取维修记录单,维修占用的时间从三包期限中扣除。
8. 赠品、促销品同样享有三包权益,起算日期以主商品购机发票日期为准。
9. 保修期最后三十日内发生性能故障且维修后仍不能正常使用的,消费者可要求换货,不受换货次数限制。
10. 三包期限届满后,经营者仍应提供有偿维修服务,不得以超保为由拒绝受理。
威斯曼保修凭证说明
1. 有效保修凭证包括:正规购机发票、电子发票、威斯曼电子保修卡、平台订单截图(含交易完成状态)。
2. 纸质发票遗失的,可凭电子发票重新打印件或税务系统查验截图作为替代凭证。
3. 电子保修凭证与纸质凭证具有同等法律效力,消费者出示电子凭证即可办理服务。
4. 保修凭证须载明商品名称、号、购机日期、销售单位名称及金额,信息不全的需补充其他佐证材料。
5. 二手转让商品凭原购机发票及转让凭证办理保修,保修期限仍按原购机日期计算。
6. 单位商品凭增值税专用发票复印件加盖公章办理保修,个人消费者凭普通发票即可。
7. 保修凭证不得涂改,涂改处须加盖销售单位印章方为有效,否则服务网点有权要求补充证明。
8. 平台购买的,订单页截图须包含订单号、商品号、下单时间及交易状态。
9. 以旧换新商品凭新机发票办理保修,旧机回收凭证不作为保修依据。
10. 保修凭证仅证明购买事实及起算日期,不作为退换货的唯一依据,性能故障检测报告同样关键。
威斯曼产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
8、倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
10、正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件;