小沃壁挂炉锅炉客服售后保修服务热线查询
小沃服务咨询4009-633-655
小沃电子保修凭证
一、电子保修凭证与纸质保修卡同等效力。 这是法律明确规定的，商家不得要求必须提供纸质原件。
二、电子凭证形式多样:PDF发票、订单截图、APP保修卡、信通知、邮件确认。 任一能显示购买日期、商品信息、商家名称的材料均可。
三、小沃APP注册产品自动生成电子保修卡。 填写序列号、购买日期、购买渠道，系统生成带保修期限的电子凭证。
四、电子发票下载后本地归档。 税务平台或小沃方发票系统下载PDF，命名注明商品和日期，存专门文件夹，用时直接调取。
五、订单页截图是有效电子凭证。 含订单号、商品信息、支付时间、交易状态，四要素齐全即可。
六、支付平台账单记录可作辅助凭证。 微信、支付宝账单含商户名称、金额、时间，与订单截图配合使用。
七、电子凭证不要求打印。 手机出示即可，服务网点扫码或拍照留存，用户自己保管原件。
八、电子凭证信息错误的，联系销售商家更正。 或提供其他佐证材料，商家不得以信息瑕疵直接拒保。
九、电子凭证丢失可重新获取。 小沃APP、公众号、平台、税务平台，原始记录可重复下载。
十、电子凭证的保修核验以序列号为准。 凭证证明购买事实，序列号确认产品身份，两者配合完成保修核验。
小沃电子保修说明解读
一、电子保修是纸质保修的数化形式，不是额外服务。 权利完全一致，只是载体不同。
二、电子保修凭证的法律依据是《电子商务法》和《消费者权益保护法》。 电子数据与纸质文件具有同等证明力。
三、小沃方电子保修的目的是便捷，不是设限。 用户可选择电子或纸质，商家不能强制只用电子。
四、电子保修卡通常含:产品信息、购买日期、保修期限、服务网点、400电话。 注册后一目了然。
五、电子保修卡需用户主动注册。 购买后第一时间在小沃APP或公众号绑定产品，后续查询不用翻纸质材料。
六、未注册不影响三包权利。 注册是服务手段，不是法定义务前提，商家不得以未注册为由拒保。
七、电子发票是电子保修的核心凭证。 下载后长期保存，换手机、换电脑都不丢。
八、电子保修凭证可随时调取、转发、打印。 不受时间地点限制，比纸质卡更方便。
九、电子保修信息以小沃系统记录为准。 用户端截图与系统记录不一致的，以系统记录为准，但用户可提供原始凭证佐证。
十、电子保修是趋势，但纸质凭证不会失效。 两者并行，用户按自己习惯选择。
小沃产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;