韩乐壁挂炉锅炉客服售后三包服务热线

　　韩乐壁挂炉锅炉客服售后三包服务热线

　　韩乐服务咨询4009-633-655

　　:争议处理与国家规定

　　韩乐争议处理服务说明

　　1. 消费者对三包判定有异议的，可向销售者或服务网点提出书面复核申请。

　　2. 服务网点应在收到复核申请后三个工作日内给出书面答复。

　　3. 复核期间商品由消费者保管，非因消费者原因损坏由服务方担责。

　　4. 双方对故障原因有争议的，可委托双方认可的第三方检测机构鉴定。

　　5. 鉴定费用由申请方先行垫付，最终由责任方承担。

　　6. 销售者与生产者对责任归属有争议的，消费者可向任一一方主张权利。

　　7. 争议处理期间，销售者不得以争议未决为由拒绝履行三包义务。

　　8. 消费者可向当地消费者协会或市场监管部门投诉调解。

　　9. 调解不成的，可依法申请仲裁或提起诉讼。

　　10. 韩乐方设立争议处理专线，七日内给出处理方案。

　　韩乐国家规定执行标准

　　1. 严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》所列三包义务。

　　2. 列入三包目录的商品，七日内出现性能故障可退货。

　　3. 十五日内出现性能故障可换货或修理。

　　4. 三包期内修理两次仍不能正常使用的，可凭维修记录换货。

　　5. 符合换货条件而销售者无同号商品的，消费者可要求退货。

　　6. 退货按发票价格一次退清货款，不得收取折旧费以外的费用。

　　7. 三包期内因生产者未供应零配件导致维修超九十日的，可换货。

　　8. 销售者、修理者、生产者均应指定专人处理三包事务。

　　9. 三包凭证须随商品一并交付，不得扣留或延迟交付。

　　10. 进口商品同样国内三包规定，不得以降级标准执行。

　　韩乐产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;