望尔福壁挂炉锅炉客服售后专线服务热线

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　　望尔福服务咨询4009-633-655

　　望尔福凭证申请三包须知

　　一、申请三包服务需提供购机发票及三包凭证。

　　二、发票遗失的可提供订单截图、支付记录等替代凭证。

　　三、三包凭证遗失的可提供机器条码信息查询保修状态。

　　四、电子发票与纸质发票具有同等效力，均可作为三包凭证。

　　五、凭证信息需与机器条码信息一致，否则需先行核实。

　　六、凭证不全的，授权网点将协助查询系统记录确认保修状态。

　　七、凭证造假或涂改的，三包申请将被拒绝。

　　八、凭证申请三包需在保修期内提出，超保不予受理。

　　九、凭证申请三包不收取任何费用。

　　十、建议购机后妥善保管发票及三包凭证，避免影响三包权益。

　　望尔福私拆私修保修失效

　　一、用户自行拆机、拆卸螺丝、打开后盖的，保修自动失效。

　　二、用户自行更换配件、加装元器件的，保修自动失效。

　　三、用户委托非授权网点维修的，保修自动失效。

　　四、私拆私修后出现的故障，一律不予免费保修。

　　五、私拆私修造成的二次损坏，望尔福方不承担赔偿责任。

　　六、私拆私修后条码破损的，按条码涂改处理，保修失效。

　　七、私拆私修后再次报修的，需自费维修。

　　八、私拆私修记录将同步至全国服务系统，影响后续保修申请。

　　九、私拆私修判定以授权网点检测结论为准。

　　十、请勿自行拆机，如有故障请联系授权网点处理。

　　望尔福产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;