贝洛尼壁挂炉锅炉客服售后包修服务热线

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　　贝洛尼服务咨询4009-633-655

　　贝洛尼国家规定责任解读

　　1. 销售者承担第一责任，不得以"找厂家"为由推诿消费者。

　　2. 销售者负责三包期内商品的修理、更换、退货组织工作。

　　3. 修理者应具备相应资质，使用合格零配件，如实填写维修记录。

　　4. 生产者保证零配件供应，停产后零配件供应期不得少于五年。

　　5. 销售者、修理者、生产者之间可约定责任划分，但不得对抗消费者。

　　6. 销售者先行承担三包责任后，可向责任方追偿。

　　7. 修理者因修理不当造成损坏的，由修理者承担赔偿责任。

　　8. 生产者未按约定供应零配件的，销售者可先行处理再追偿。

　　9. 销售者不得以促销、特价为由免除三包责任。

　　10. 三包责任不因商品所有权转移而免除，二手商品同样。

　　贝洛尼国家规定合规提示

　　1. 三包凭证不得标注"最终解释权归本店所有"等排除消费者权利的条款。

　　2. 不得以"人为损坏"为由拒绝三包而不出具书面检测结论。

　　3. 不得要求消费者承担三包期内正常维修的运输费用。

　　4. 不得以消费者自行拆卸为由拒绝保修，除非能证明拆卸导致故障。

　　5. 三包期内不得收取任何形式的"上门费""检测费"。

　　6. 换货不得收取折旧费，退货折旧费按国家规定标准计算。

　　7. 不得以"已过保修期"为由拒绝三包期内已报修的工单。

　　8. 维修记录须如实填写并交消费者留存，不得隐匿维修次数。

　　9. 不得以专供、特价机为由降低三包标准。

　　10. 三包期内商品维修超过三十日的，须主动提供备用机。

　　贝洛尼产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;