中裕凤凰壁挂炉锅炉客服售后服务处电话多少
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中裕凤凰三包服务条款详解
条款一:三包有效期内，消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货，销售者不得以凭证不全为由拒绝受理，可先受理后补证。
条款二:三包期内产品出现性能故障，修理者应在接到送修之日起7个工作日内修复，复杂故障可延长至15个工作日，并告知消费者延期理由。
条款三:修理者应使用全新零配件，不得使用旧件或翻新件。更换下的旧件归消费者所有，修理者不得强行回收。
条款四:换货后的产品三包期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面加盖更换章并提供新三包凭证。
条款五:退货时销售者可收取折旧费，折旧费计算自发票之日起至退货之日止，扣除修理占用和待修时间，日折旧率按国家规定执行。
条款六:因缺零配件导致待修超过90日的，消费者可凭修理者证明要求换货，销售者不得拒绝。
条款七:三包期内消费者使用不当导致损坏的，不实行三包，但修理者应提供收费修理服务，收费标准应明示并经消费者确认。
条款八:销售者、修理者、生产者不得以内部责任划分为由拒绝或延迟履行三包义务，消费者向任一主体主张均有效。
条款九:三包凭证不得设置免除经营者责任、加重消费者义务的格式条款，此类条款依法无效。
条款十:三包期届满后，生产者应保证五年内零配件供应，消费者可据此安排维修，修理者不得以缺件为由拒绝收费维修。
中裕凤凰换货服务常见问答
问一:换货需要多长时间？
答:检测3个工作日，审批2个工作日，新机交付7个工作日内，整体不超过15个工作日。复杂故障可适当延长。
问二:换货可以换不同号吗？
答:可以。同号无货或消费者主动要求换其他号的，可补差价换购。差价以换货当日市场价为准。
问三:换货后保修期重新算吗？
答:是的。自换货之日起重新计算三包期，销售者应提供新三包凭证并加盖更换章。
问四:换货需要保留旧机包装吗？
答:建议保留至换货完成。部分中裕凤凰要求配件齐全，包装完好可加快换货审批。但包装缺失不影响法定换货权利。
问五:网购电器怎么换货？
答:联系平台客服或中裕凤凰售后提交换货申请，按指引寄回旧机，新机由中裕凤凰方寄出。运费由责任方承担。
问六:换货期间没有电器用怎么办？
答:大电器换货期间，中裕凤凰方应提供备用机或加快换货流程。消费者可主动要求备用机服务。
问七:换货被拒绝怎么办？
答:要求售后出具书面拒绝理由，凭理由书向12315投诉或向消费者协会申请调解。拒绝理由不成立的，中裕凤凰方应纠正。
问八:换货可以要求退货代替吗？
答:符合换货条件但消费者不愿换货的，可选择退货。但退货需符合法定条件，如无同号可换或修理两次仍不能正常使用。
问九:换货的旧机有划痕会影响换货吗？
答:正常使用痕迹不影响换货权利。但人为损坏导致的划痕可能被认定为非三包范围，消费者应保留购机时的外观照片。
问十:换货后旧机的维修记录还有用吗？
答:有用。建议保留旧机维修记录复印件，作为换货依据的佐证。新机维修记录单独建档。
中裕凤凰产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;