欧沃壁挂炉锅炉客服售后规范服务热线多少
欧沃服务咨询4009-633-655
欧沃人为损坏判定依据
一、机身有跌落凹痕、裂纹的，判定为外力撞击损坏。
二、进液指示灯变色、主板有腐蚀痕迹的，判定为进水损坏。
三、电源线被老鼠咬断、插头烧熔的，判定为使用环境问题。
四、机身内部有异物、虫尸的，判定为环境因素损坏。
五、电压异常导致烧机的，需提供电网故障证明，否则按人为处理。
六、擅自拆机留下的螺丝划痕、防拆标破损，判定为私拆。
七、使用非原厂配件引发的连带故障，判定为用户责任。
八、超负荷使用导致电机烧毁的，按使用不当处理。
九、判定结果由授权网点出具检测报告，用户可申请复检。
十、对判定有异议的，可向欧沃客服申诉，由厂家技术部门复核。
欧沃不可抗力免责提示
一、战争、疫情管控、政府管制等不可抗力导致的维修延误，厂家不承担违约责任。
二、不可抗力期间，上门服务可能暂停，恢复时间以官网为准。
三、不可抗力造成的产品损坏，不属三包免费维修范围。
四、因不可抗力导致三包期限届满的，可凭证明申请期限顺延。
五、疫情封控期间到期的三包，解封后凭证明补办手续。
六、不可抗力期间，非授权维修点可能趁机抬价，请认准欧沃渠道。
七、厂家因不可抗力缺配件的，应提前告知用户并协商替代方案。
八、不可抗力消除后，厂家应优先处理积压工单。
九、用户因不可抗力无法按时送修的，提前致电客服说明可保留工单。
十、不可抗力条款不免除厂家已承诺的配件质保责任。
欧沃产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;