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小艾序列号真伪查询法
一、每台电器机身均贴有唯一序列号标签，位于机身背面或侧面铭牌处，请勿撕毁或涂改。
二、序列号由母与数组合构成，位数固定，迹，若出现模糊、重影、二次粘贴痕迹，请提高警惕。
三、购机后第一时间通过小艾官网"服务支持—序列号查询"入口输入完整序列号，系统将显示产品号、生产批次与出厂日期。
四、查询结果与购机发票信息不一致的，请联系购买渠道核实，切勿自行拆机检查。
五、序列号查询显示"已过保"但购机时间较的，请携带发票至授权网点复核，以发票日期为准。
六、官网查询页面为唯一小艾验证通道，任何第三方链接、信链接均不可信。
七、序列号被多次查询且分布地区异常的，可能存在样机或翻新机险，请保留查询截图作为凭证。
八、实体购机时，可要求销售人员当场登录官网演示序列号查询过程。
九、序列号标签损坏无法识别的，需由授权网点工程师现场核验机身内部编码，个人不得私自拆解。
十、发现序列号与包装箱、说明书条形码不一致的，立即停止使用并联系小艾客服。
小艾三包凭证申请流程
一、三包凭证是享受国家规定修理、更换、退货权利的核心依据，购机时务必当场索取。
二、凭证包括产品号、序列号、购机日期、销售商名称及印章，缺一不可。
三、线上购机用户可在订单页下载电子三包凭证，与纸质凭证具有同等效力。
四、凭证遗失的，可携带购机发票至原购买渠道申请补办，补办周期一般为三至五个工作日。
五、补办时需填写《三包凭证补办申请表》，提供发票原件及机身序列号照片。
六、销售商已注销的，可联系小艾客服，凭发票与序列号申请小艾补办通道。
七、三包凭证不得转借、涂改，一经发现涂改痕迹，凭证自动失效。
八、用户需额外提供合同复印件并加盖公章。
九、补办期间如需维修，可凭发票先行受理，待凭证补办完成后补录系统。
十、电子凭证建议截图保存至手机相册，并同步备份至云端，避免丢失。
小艾产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;