凯斯特壁挂炉锅炉客服售后网服务热线多少
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一、凯斯特非授权修拒保说明
1. 非授权网点维修过的机器，授权网点有权拒绝保修。
2. 非授权维修痕迹明显的，按非保机器处理。
3. 非授权网点更换的配件，不享受原厂配件保修。
4. 非授权维修造成的二次故障，凯斯特方不承担责任。
5. 非授权拆机导致防拆标签破损的，保修自动终止。
6. 非授权网点加装、改装的，保修资格立即失效。
7. 非授权维修后申请保修的，须提供完整维修记录备查。
8. 非授权维修引发的安全事故，凯斯特方不承担相关责任。
9. 拒保判定以网点检测结论为准，用户有异议可申请复核。
10. 建议用户务必选择官网公示的授权网点进行维修。
二、凯斯特保修政策常见问答
问1:保修期内维修真的免费吗？
答:非人为损坏的整机及主要部件故障，工时费和配件费全免。
问2:没有发票还能保修吗？
答:可凭条码查询销售记录，核实购买信息后按保修处理。
问3:保修期从什么时候开始算？
答:自发票开具之日起算；无发票的，按出厂日期顺延计算。
问4:哪些情况不保修？
答:非授权维修、人为损坏、灾害、条码涂改等情形不予保修。
问5:异地能保修吗？
答:全国联保产品可在任一授权网点申请，享受同等服务标准。
问6:维修后保修期怎么算？
答:整机换新按新机重算；部件维修按剩余保修期或规定期限执行。
问7:超过保修期维修怎么收费？
答:按公示的收费标准执行，服务前告知，客户确认后施工。
问8:对保修判定有异议怎么办？
答:可向凯斯特客服申诉，或向消协、市场监管部门申请调解。
问9:延保服务值得买吗？
答:延保延长保修期限，覆盖范围与原厂保修一致，按需选择。
问10:怎么查询附近的授权网点？
答:官网“服务网点查询”入口，按省市筛选即可查看地址及电话。
凯斯特产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;