赛度壁挂炉锅炉客服售后服务不间断电话中心

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　　赛度服务咨询4009-633-655

　　赛度三包争议处理流程

　　一、消费者对三包服务有异议时，首先与授权网点沟通，提出具体诉求。

　　二、网点无法解决的，拨打赛度客服热线升级投诉，客服记录并转交专员。

　　三、专员在三个工作日内联系消费者，了解并给出处理方案。

　　四、消费者对专员方案仍不满意的，可申请上级主管部门介入复核。

　　五、复核期间消费者可向消费者协会投诉，赛度配合消协调解。

　　六、涉及质量鉴定的争议，可委托第三方检测机构出具检测报告。

　　七、赛度依据检测报告及国家规定给出最终处理结论，书面告知消费者。

　　八、消费者对最终结论仍有异议的，可依法向市场监管部门申诉或提起诉讼。

　　九、争议处理全程赛度不收取任何费用，消费者无需支付调解费用。

　　十、赛度对每起争议建立档案，处理结果同步录入系统，全程可追溯。

　　赛度三包免责范围解读

　　一、超出三包有效期的产品，不再享受免费维修、换货、退货服务。

　　二、人为损坏包括摔落、进水、电压异常、私自拆修等，不属免费保修范围。

　　三、不可抗力因素如地震、火灾、雷击造成的损坏，赛度不承担保修责任。

　　四、消耗类配件如滤芯、灯泡、电池的正常磨损，不在免费更换范围内。

　　五、产品商业经营或非家庭用途，三包条款性以产品说明为准。

　　六、无有效购机凭证且无法通过序列号核验的产品，暂不三包服务。

　　七、三包凭证被涂改、伪造的，视为无效凭证，不享受三包服务。

　　八、外观老化、褪色、划痕等不影响功能的损耗，不属三包维修范畴。

　　九、非授权网点维修过的产品，赛度售后有权拒绝后续保修服务。

　　十、免责条款不影响消费者依据国家规定主张的其他合法权利。

　　赛度产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;