圣都阳光壁挂炉锅炉客服售后服务处理电话中心
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圣都阳光国家期限计算说明
一、三包期限自购机发票开具之日起计算，不以产品生产日期或收货日期为准。
二、发票开具日期不明确的，以产品序列号对应的出厂日期顺延计算。
三、整机保修一年，主要部件保修两年，具体部件范围以产品说明书列明为准。
四、三包期限最后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。
五、维修期间不计入三包期限，维修占用的时间从期限中扣除。
六、换货后的产品三包期限自换货之日起重新计算，旧期限作废。
七、同一故障多次维修的，最后一次维修完成之日起重新计算三个月保修。
八、三包期限计算以日为准，不按工作日计算，起算日不计入。
九、消费者可在线输入序列号查询产品三包起止日期，系统自动计算。
十、对期限计算有异议的，可拨打圣都阳光客服热线，客服按国家条款逐项解释。
圣都阳光保修状态自助查询
一、登录官网服务专区，进入“保修查询”页面，输入产品序列号即可查看状态。
二、圣都阳光APP“我的服务”绑定产品后，直接显示保修状态及剩余期限。
三、微信公众号服务菜单栏选择“保修查询”，按提示输入序列号获取结果。
四、查询结果显示“保修中”即可享受免费维修，“已过保”则需付费维修。
五、保修状态页面同时显示产品号、购机日期、保修截止日期等信息。
六、如查询结果与实际不符，可上传发票照片申请人工复核。
七、保修状态变更后系统实时更新，维修完成后可再次查询确认。
八、自助查询全天候开放，无需等待客服工作时间，随查随知。
九、查询时请核对序列号输入准确，输错一位即无法匹配产品信息。
十、保修状态查询免费，任何收费查询均为非圣都阳光行为。
圣都阳光产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;