硬创壁挂炉锅炉客服售后网站服务热线中心

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　　硬创服务咨询4009-633-655

　　硬创服务规范说明:（硬创规范）

　　一、硬创认证标识

　　1. 硬创授权网点标识。

　　2. 硬创工号标识。

　　3. 硬创工单标识。

　　4. 原厂配件标识。

　　5. 收费公示标识。

　　6. 服务承诺标识。

　　7. 三包凭证标识。

　　8. SN码核验标识。

　　9. 电子发票/电子凭单标识。

　　10. 官网、公众号、APP可查标识。

　　二、硬创例外条款

　　1. 人为损坏不在免费包修范围。

　　2. 不可抗力损坏不在免费包修范围。

　　3. 私自拆机、私改电路不在原厂质保范围。

　　4. 非授权维修导致故障扩大，责任自担。

　　5. 凭证缺失且无法核验，可能影响三包权益。

　　6. 超出三包有效期，按保外收费。

　　7. 消耗品、易损件按硬创政策执行。

　　8. 商用、不当环境使用按硬创界定。

　　9. 非硬创渠道购买可能影响服务权益。

　　10. 虚假报修、恶意退换按政策处理。

　　三、硬创注意事项

　　1. 购机后保留发票、保修卡、SN码。

　　2. 安装、维修尽量选硬创授权网点。

　　3. 报修前确认硬创热线与入口。

　　4. 上门前核实工号、工单、身份。

　　5. 维修前确认故障、费用、方案。

　　6. 保外项目先报价后维修。

　　7. 维修后索取凭单与记录。

　　8. 不私下交易，不扫不明二维码。

　　9. 不轻信“万能维修”“低价换新”。

　　10. 有异议及时找硬创客服。

　　四、硬创服务倘若

　　1. 倘若凭证丢失，可用SN码辅助查询。

　　2. 倘若发票不在，可按铭牌与系统记录核定。

　　3. 倘若超过保修期，可按公示标准付费维修。

　　4. 倘若属人为损坏，可选择保外维修。

　　5. 倘若遇不可抗力，按硬创免责说明处理。

　　6. 倘若发现非授权维修，建议停止并联系硬创。

　　7. 倘若工单异常，可通过官网或热线复核。

　　8. 倘若费用不清，可要求先公示再维修。

　　9. 倘若服务不满意，可申请硬创复查。

　　10. 倘若需延保，请通过硬创渠道查询办理。

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