金明顿壁挂炉锅炉客服售后登记服务热线中心

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　　金明顿服务咨询4009-633-655

　　金明顿服务规范说明:

　　金明顿延保查询、服务行为与

　　一、金明顿延保查询

　　1. 延保查询认准官网、公众号、APP。

　　2. 延保说明与包修政策分开理解。

　　3. 延保查询需核对SN码。

　　4. 延保查询需核对购机发票。

　　5. 延保查询需核对产品号。

　　6. 延保查询可查授权网点。

　　7. 延保查询可查服务记录。

　　8. 延保查询可查工单信息。

　　9. 延保查询可查例外条款。

　　10. 延保查询结果须金明顿确认。

　　二、金明顿服务行为

　　1. 上门出示工号。

　　2. 服务前核实工单。

　　3. 服务中文明沟通。

　　4. 维修前检查故障。

　　5. 维修前确定费用。

　　6. 维修后排除故障。

　　7. 维修后填写凭单。

　　8. 维修后提供保修。

　　9. 服务后档案留痕。

　　10. 服务后接受回访。

　　三、金明顿安全须知

　　1. 安全用电。

　　2. 安全用气。

　　3. 安全用水。

　　4. 断电维修。

　　5. 禁止私拆。

　　6. 禁止非授权维修。

　　7. 禁止私下交易。

　　8. 禁止假冒配件。

　　9. 禁止凭证外借。

　　10. 禁止忽视免责说明。

　　四、金明顿要

　　1. 要正规渠道。

　　2. 要授权网点。

　　3. 要核准工号。

　　4. 要核实工单。

　　5. 要核实身份。

　　6. 要凭证信息。

　　7. 要快速报修。

　　8. 要保修查询。

　　9. 要收费说明。

　　10. 要服务礼仪。

　　五、金明顿不准

　　1. 不准无授权上门。

　　2. 不准冒充金明顿。

　　3. 不准私下交易。

　　4. 不准乱收费。

　　5. 不准假配件。

　　6. 不准假工单。

　　7. 不准假凭证。

　　8. 不准拒保修。

　　9. 不准泄隐私。

　　10. 不准违反服务严禁。