富丽凯壁挂炉锅炉客服售后包修服务热线中心

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　　富丽凯服务咨询4009-633-655

　　富丽凯服务规范说明:

　　一、富丽凯延保查询

　　1. 查延保订单。

　　2. 查延保协议。

　　3. 查延保期限。

　　4. 查延保范围。

　　5. 查延保状态。

　　6. 查延保生效时间。

　　7. 查延保例外条款。

　　8. 查延保登记记录。

　　9. 查延保服务网点。

　　10. 查延保到期提醒。

　　二、富丽凯服务行为

　　1. 服务前预约确认。

　　2. 上门前准备工具。

　　3. 进门时出示工号。

　　4. 沟通时使用礼貌用语。

　　5. 检测时保护用户产品。

　　6. 报价时逐项说明。

　　7. 维修时按标准流程。

　　8. 换件时原厂配件。

　　9. 完工时填写服务凭单。

　　10. 离场时清理现场。

　　三、富丽凯安全须知

　　1. 安全第一，断电维修。

　　2. 安全第一，验电操作。

　　3. 安全第一，高空防护。

　　4. 安全第一，燃气检漏。

　　5. 安全第一，水路试压。

　　6. 安全第一，防烫防热。

　　7. 安全第一，稳固安装。

　　8. 安全第一，正规渠道。

　　9. 安全第一，拒绝私单。

　　10. 安全第一，隐患告知。

　　四、

　　富丽凯要:

　　1. 要认准富丽凯渠道。

　　2. 要保存发票、保修卡、SN码。

　　3. 要查询三包有效期。

　　4. 要核实工单和工号。

　　5. 要确认保内保外。

　　6. 要索要收费明细。

　　7. 要使用原厂配件。

　　8. 要保留维修记录。

　　9. 要查询延保状态。

　　10. 要通过富丽凯评价和投诉。

　　富丽凯不准:

　　1. 不准相信无授权网点。

　　2. 不准让无工号人员上门。

　　3. 不准接受无工单服务。

　　4. 不准私下付款。

　　5. 不准让非原厂配件装机。

　　6. 不准伪造、涂改凭证。

　　7. 不准超范围承诺保修。

　　8. 不准泄露个人隐私。

　　9. 不准恶意拖延售后。

　　10. 不准违反服务禁令。