普热惠壁挂炉锅炉客服售后安装服务热线中心

　　普热惠壁挂炉锅炉客服售后安装服务热线中心

　　普热惠服务咨询4009-633-655

　　普热惠服务规范说明:

　　一、普热惠报修

　　1. 普热惠热线报修:拨打普热惠热线登记预约。

　　2. 官网报修:通过品牌官网提交报修申请。

　　3. APP报修:通过普热惠APP进行报修、查询、评价。

　　4. 公众号报修:通过普热惠公众号进入服务菜单。

　　5. 授权网点报修:前往正规授权服务网点。

　　6. 报修信息:提供姓名、电话、地址、号、SN码、故障。

　　7. 极速派单:系统按区域、品类、工单类派单。

　　8. 接单登记:服务人员接单后与用户确认上门时间。

　　9. 准时上门:按约定时间上门，出示工号工单。

　　10. 服务留痕:维修完成后填写凭单，形成服务档案。

　　二、普热惠凭证信息

　　1. 购机发票:纸质发票或电子发票。

　　2. 保修卡:品牌保修卡或电子保修凭证。

　　3. 三包凭证:国家规定的三包凭证。

　　4. SN码:机身序列号，保修查询。

　　5. 机身铭牌:产品号、条码、生产信息。

　　6. 订单信息:订单、收货信息、支付记录。

　　7. 安装记录:安装工单、安装时间、安装网点。

　　8. 维修记录:故障描述、维修方案、更换配件。

　　9. 收费票据:保外维修费用明细和票据。

　　10. 延保凭证:延保协议、延保订单、延保期限。

　　三、普热惠服务严格

　　1. 严格核实用户报修信息。

　　2. 严格使用普热惠系统派单。

　　3. 严格核实服务人员身份。

　　4. 严格按三包政策执行。

　　5. 严格按收费标准收费。

　　6. 严格使用原厂配件。

　　7. 严格填写服务工单。

　　8. 严格保护用户隐私。

　　9. 严格履行服务承诺。

　　10. 严格接受普热惠监督。

　　四、普热惠服务禁止

　　1. 禁止无证上岗。

　　2. 禁止无单服务。

　　3. 禁止假冒普热惠。

　　4. 禁止乱收费。

　　5. 禁止私换配件。

　　6. 禁止伪造凭证。

　　7. 禁止推诿扯皮。

　　8. 禁止泄露隐私。

　　9. 禁止诱导消费。

　　10. 禁止违反三包规定。