艾维利壁挂炉锅炉客服售后方服务热线中心

　　艾维利壁挂炉锅炉客服售后方服务热线中心

　　艾维利服务咨询4009-633-655

　　艾维利服务规范说明:

　　一、艾维利保修承诺

　　1. 保修核心原则:正常使用、非人为损坏、有效凭证、授权检测。

　　2. 保修期内:符合条件的故障免费包修。

　　3. 保修期外:提供有偿维修，明码标价。

　　4. 原厂保障:配件、工艺、服务流程符合品牌标准。

　　5. 保修查询:通过SN码、工单、官网、公众号查询。

　　6. 保修原则:以品牌政策、国家三包、购买凭证为依据。

　　7. 质保说明:不同产品、部件、活动机质保可能不同。

　　8. 延保说明:延保以购买协议和艾维利记录为准。

　　9. 报修途径:艾维利热线、APP、公众号、授权网点。

　　10. 服务承诺:接单登记、极速派单、准时上门、规范维修。

　　二、艾维利凭证规范

　　1. 购机发票:最重要购买凭证之一。

　　2. 电子发票:与纸质发票具有相应凭证效力。

　　3. 保修卡:记录保修期限、条款、注意事项。

　　4. 产品说明书:包含使用、安装、安全说明。

　　5. SN码:查询机、保修、工单。

　　6. 机身铭牌:核对号、序列号、生产信息。

　　7. 订单信息:订单、支付记录可辅助证明。

　　8. 维修工单:记录服务过程与结果。

　　9. 收费凭证:保外维修、配件更换的重要依据。

　　10. 档案留痕:服务建档便于后续查询与维权。

　　三、艾维利注意事项

　　1. 保留发票、保修卡、电子凭证。

　　2. 购机后及时核对SN码与铭牌。

　　3. 安装、维修选艾维利授权渠道。

　　4. 不私自拆机、改机、刷机。

　　5. 不让非授权人员维修。

　　6. 保修期内勿丢失凭证。

　　7. 保外维修先问价。

　　8. 更换配件要确认来源。

　　9. 维修后试机并索要凭单。

　　10. 有争议及时艾维利投诉。

　　四、艾维利服务倘若

　　1. 倘若凭证缺失，请先咨询艾维利能否按SN码核定。

　　2. 倘若超保，请确认收费公示后再维修。

　　3. 倘若人为损坏，可能需自费处理。

　　4. 倘若非授权维修，可能影响后续保修。

　　5. 倘若上门人员无法核实身份，应拒绝服务。

　　6. 倘若费用不清，应暂停维修并联系艾维利。

　　7. 倘若配件不明，应要求说明来源与质保。

　　8. 倘若工单异常，应通过艾维利渠道复核。

　　9. 倘若服务延迟，可通过工单查询进度。

　　10. 倘若权益受损，保留证据并投诉。