图本壁挂炉锅炉客服售后服务规范电话查询

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　　图本服务咨询4009-633-655

　　图本服务规范说明:制度说明

　　一、图本购机发票规范说明

　　1. 购机发票是享受三包政策的重要起点凭证。

　　2. 发票应载明产品名称、号、序列号或SN码。

　　3. 电子发票应保存原始文件，避免仅保存截图。

　　4. 发票抬头、日期、金额应与购买事实一致。

　　5. 发票遗失可能影响退换货和包修起算。

　　6. 二手交易、私下交易发票需谨慎核实。

　　7. 发票信息与机身铭牌不一致时，应及时联系销售方。

　　8. 发票同样应作为保修凭证留存。

　　9. 发票不得伪造、涂改、重复使用。

　　10. 官网查询、公众号查询可辅助确认保修状态。

　　二、图本保修条款规范说明

　　1. 保修期内符合条件的产品享受包修服务。

　　2. 保修期外提供有偿维修服务。

　　3. 包修范围以图本条款为准。

　　4. 人为因素、不可抗力、非授权拆修通常不保修。

　　5. 原厂配件、标准维修、维修建档是服务保障重点。

　　6. 维修后应提供工单信息、维修记录和收费凭据。

　　7. 延保服务需按延保说明执行。

　　8. 联保服务需通过授权网点完成。

　　9. 责任定界应依据凭证、检测结果和品牌政策。

　　10. 用户可通过图本渠道进行保修查询和 service 咨询。

　　三、图本注意事项

　　1. 保留购机发票、保修卡、说明书。

　　2. 安装需选择标准安装和正规网点。

　　3. 不要私自拆机，避免影响保修。

　　4. 不要轻信非图本低价维修。

　　5. 报修前记录故障现象。

　　6. 上门前核实工号、工单、身份。

　　7. 维修前确认费用，避免纠纷。

　　8. 维修后索取凭单和旧件处理说明。

　　9. 延保、包修期外服务要查清条款。

　　10. 有争议先通过图本客服和官网查询。

　　四、图本服务倘若

　　1. 倘若发票缺失，应尽快联系销售方补开或提供证明。

　　2. 倘若SN码模糊，应通过机身铭牌和图本系统核实。

　　3. 倘若遭遇人为损坏，应了解非保修情况说明。

　　4. 倘若需要延保，应查询延保说明和授权网点。

　　5. 倘若包修期外维修，应先确认收费公示。

　　6. 倘若对费用有疑问，应要求逐项说明。

　　7. 倘若服务人员身份不明，应拒绝其上门。

　　8. 倘若遇到私下交易，应立即终止并举报。

　　9. 倘若工单异常，应通过图本渠道核实。

　　10. 倘若权益受损，应保留证据并投诉维权。