曼威奇壁挂炉锅炉客服售后保修服务热线中心

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　　曼威奇服务咨询4009-633-655

　　曼威奇服务规范说明:“责任与查询规范”

　　曼威奇规范说明

　　曼威奇责任定界

　　1. 保修期内:符合三包与保修条款的，按政策包修。

　　2. 保修期外:按保外定义与收费公示提供维修。

　　3. 人为因素:损坏、进液、摔碰、私拆等不属免费保修。

　　4. 凭证缺失:可能影响三包、联保与保修办理。

　　5. 不可抗力:灾害、电压异常等按免责说明处理。

　　6. 非授权维修:产生的后果由用户自行承担。

　　7. 私下交易:不享受曼威奇保修承诺与联保服务。

　　8. 耗材附件:按品牌规定判断是否属保修范围。

　　9. 退换货:须符合三包规定并完成检测。

　　10. 争议处理:以曼威奇检测、工单、凭证为依据。

　　曼威奇官网查询

　　1. 官网可查三包政策。

　　2. 官网可查保修政策。

　　3. 官网可查授权网点。

　　4. 官网可查服务热线。

　　5. 官网可查收费公示。

　　6. 官网可查延保说明。

　　7. 官网可查服务条款。

　　8. 官网可查免责说明。

　　9. 官网可查报修渠道。

　　10. 官网可查服务咨询与投诉方式。

　　曼威奇礼仪

　　1. 上门先问候，主动出示工号。

　　2. 进门穿鞋套，工具摆放整齐。

　　3. 沟通有耐心，解释要清楚。

　　4. 不打断用户，不争论冲突。

　　5. 检查故障先征得同意。

　　6. 维修过程保持整洁。

　　7. 收费说明礼貌透明。

　　8. 维修完成清理现场。

　　9. 告别时说明注意事项。

　　10. 回访时语气。

　　曼威奇要

　　1. 要核实身份。

　　2. 要查看凭证。

　　3. 要登记工单。

　　4. 要说明费用。

　　5. 要标准维修。

　　6. 要填写凭单。

　　7. 要维修建档。

　　8. 要保护隐私。

　　9. 要服务礼仪。

　　10. 要接受监督。

　　曼威奇不准

　　1. 不准假售后。

　　2. 不准无工单。

　　3. 不准乱收费。

　　4. 不准假配件。

　　5. 不准私拆机。

　　6. 不准改凭证。

　　7. 不准私下交易。

　　8. 不准推责任。

　　9. 不准泄隐私。

　　10. 不准违礼仪。