好迪壁挂炉锅炉客服售后用户服务热线中心

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　　好迪服务咨询4009-633-655

　　好迪服务规范说明:

　　好迪规范说明

　　好迪认证标识

　　1. 好迪认证标识包括品牌授权网点标识、服务工号、工单编号。

　　2. 好迪服务人员应可核实身份。

　　3. 授权网点应具备品牌授权说明、服务标准和收费公示。

　　4. 认证标识可通过官网、公众号、APP或客服热线核验。

　　5. 正规工单应包含用户信息、产品信息、故障描述和服务项目。

　　6. 原厂配件应有来源记录、编码信息或更换凭证。

　　7. 保修查询结果应与SN码、号、购买日期相匹配。

　　8. 电子发票、保修卡、订单记录可作为凭证信息。

　　9. 服务建档应保留认证标识、工单信息和维修记录。

　　10. 认证标识不等于永久有效，以好迪实时查询为准。

　　好迪例外条款

　　1. 人为因素导致的损坏，一般不纳入免费保修。

　　2. 不可抗力造成的损坏，按好迪例外条款处理。

　　3. 私自拆机、非授权维修后的故障，可能不在保修范围。

　　4. 凭证缺失、发票信息不符，可能影响三包权益。

　　5. 超出三包有效期或质保期的，按保外定义收费。

　　6. 使用非原厂配件造成的二次损坏，通常不保修。

　　7. 外观磨损、正常耗材老化，通常不属于性能故障。

　　8. 商用、出租、非正常环境使用，可能不同保修政策。

　　9. 产品说明书明确提示的特殊情况，按说明书执行。

　　10. 例外条款以好迪最新保修条款为准。

　　好迪注意事项

　　1. 购买后请保存购机发票、电子发票和保修卡。

　　2. 安装请选择标准安装和好迪授权网点。

　　3. 报修前记录故障现象、发生时间和使用环境。

　　4. 不要自行拆机，避免影响保修判定。

　　5. 不要轻信非好迪报修电话和结果中的陌生号码。

　　6. 上门前核实工号、工单和身份。

　　7. 维修前确认费用、配件和保修状态。

　　8. 维修后索取凭单、收费明细和更换记录。

　　9. 延保查询请以好迪系统为准。

　　10. 有争议时通过好迪客服和官网查询处理。

　　好迪服务倘若

　　1. 倘若对服务人员身份有疑问，请立即拨打好迪热线核实。

　　2. 倘若发现收费不透明，应要求出示收费公示和明细。

　　3. 倘若产品在保修期内，应确认是否属于包修范围。

　　4. 倘若凭证缺失，可尝试提供电子发票、订单记录等辅助证明。

　　5. 倘若遇到不可抗力损坏，应按免责说明和例外条款处理。

　　6. 倘若需要延保查询，请通过好迪APP或公众号查询。

　　7. 倘若维修后仍有问题，可凭工单申请复检。

　　8. 倘若遇到私下交易要求，应拒绝并向好迪举报。

　　9. 倘若服务人员未填写凭单，应主动要求补齐。

　　10. 倘若对处理结果不满意，可通过好迪投诉渠道反馈。