贝尔壁挂炉锅炉咨询售后安装服务热线多少
贝尔服务咨询4009-633-655
贝尔规范服务说明:
贝尔服务准则说明
（1）贝尔家电工单快速受理，信息逐项核验登记，不漏关键信息。
（2）工单受理时确认机、故障、地址、时间，信息无误再派单。
（3）工程师上门统一着装，携带工牌、工具包，仪容整洁规范。
（4）上门先敲门示意，征得用户同意后方可入户，文明有礼。
（5）入户先铺防尘垫，做好环境防护，避免弄脏用户家居。
（6）现场先检测故障，出具方案报价，用户确认后再开展作业。
（7）作业完毕清理现场垃圾，整理杂物，恢复居家环境。
（8）上门完成后用户验收签，工单确认闭环。
（9）严格遵守上门时效，工单分配后按约定时间抵达现场。
（10）工单受理、上门全流程可追溯，售后回访核验上门服务质量。
贝尔服务准则
1.要完整准确受理工单信息，不准漏记地址、机、故障信息
2.要及时分派有效工单，不准积压、无故搁置待受理工单
3.要持证规范上门，不准无工牌、着装邋遢上门服务
4.要入户前征得用户许可，不准直接推门进入用户家中
5.要做好现场防护措施，不准作业污染地面、家具
6.要提前沟通维修方案价格，不准未同意直接拆机维修
7.要完工清理现场卫生，不准遗留废料、垃圾在用户家中
8.要如实填写上门工单，不准虚假标记已上门、已完工
9.要遵守上门时间约定，不准无故迟到、临时失约
10.要规范使用用户水电，不准随意动用用户私人物品
三包服务政策:
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。人为故障酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
7.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
8.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
9.上门工程师熟练检修贝尔各类家电故障；
10.预留联系电话保持畅通，方便工程师上门前提前沟通；