迈胜壁挂炉锅炉咨询售后服务客服电话多少
迈胜服务咨询4009-633-655
迈胜规范服务说明:
迈胜服务标准（迈胜服务APP报修）
（1）迈胜支持APP一键提交报修，随时随地线上发起维修申请。
（2）APP可上传故障图片视频，方便工程师提前预判故障，备好对应配件。
（3）报修提交后APP实时推送工单，可查看接单状态、工程师信息与上门轨迹。
（4）APP可自选上门时段，灵活预约，避开用户不方便的时间。
（5）线上可查询家电SN码、购机信息，辅助核验保修资格。
（6）APP内可在线咨询客服，报修过程有疑问随时沟通。
（7）工单全程线上留痕，报修记录、沟通记录永久保存可查。
（8）维修完成后APP电子工单、收费单据、电子保修卡。
（9）可在APP发起售后回访，反馈本次服务评价。
（10）APP支持二次报修，同一故障质保期内再次报修可优先派单。
迈胜服务保修政策
1.正常使用状态下，保修期内因产品自身质量故障，免费维修或更换配件；人为损坏需收取配件成本与人工费用。
2.整机保修期限以产品保修卡、购机凭证标注时间为准。
3.保修范围不含误用、外力磕碰、私自拆机、灾害、安装不当、商用租赁造成的损坏。
4.机身SN码涂改、损毁、缺失，保修权益自动失效。
5.申请保修服务，需准备购机发票保修卡核验产品保修有效期。
6.所有服务费用以工程师现场检测确认后的报价为准。
7.保修期外上门服务费不含配件费、高空作业费、额外人工费。
8.本次维修更换配件享有售后质保，质保时长以维修单据标注为准。
9.上门工程师全部持证上岗，拥有多年家电维修实操经验。
10.报修时预留手机号务必准确，工程师将通过该号码预约上门沟通。
售后迈胜服务准则
服务要
（1）要文明礼貌，与用户沟通耐心细致；
（2）要持证上门，主动出示工程师服务证件；
（3）要APP工单核验，按线上预约时间准时上门；
（4）要上门先检测，故障情况如实告知用户；
（5）要报价，用户确认同意再开展维修；
（6）要规范施工，严格遵守维修操作规范；
（7）要完工试机，确认家电故障修复正常；
（8）要清理现场，带走维修产生的垃圾杂物；
（9）要交付单据，线上APP同步电子维修凭证；
（10）要售后回访，收集用户服务反馈。
服务不准
（1）不准未经用户同意私自拆机；
（2）不准夸大家电故障、虚报维修项目；
（3）不准APP工单未确认，擅自上门服务；
（4）不准隐瞒收费项目，临时增加隐形消费；
（5）不准使用非原厂劣质配件替换原装零件；
（6）不准在用户家中吸烟、饮水、收受礼品红包；
（7）不准拒绝用户查看工单、收费明细的要求；
（8）不准维修未完成就提前结算收费；
（9）不准泄露用户手机号、家庭地址等隐私信息；
（10）不准推诿用户APP报修工单，无故拒单。