林内壁挂炉热水器咨询售后便民服务热线
林内服务咨询4009-633-655
林内服务规范说明:
林内服务标准
1. 预约标准:合理约定上门时间，失约必须提前通知用户
2. 入户标准:工牌齐全，鞋套、防护垫齐备，维护用户家居
3. 核验标准:票据、保修卡、SN码三重核验保修资格
4. 检测标准:先检测故障，后出具维修方案，不盲目拆机
5. 三包标准:家用正常使用质量故障，保修期免费维修换件
6. 报价标准:保外维修分项列明全部费用，用户确认再开工
7. 配件标准:配件来源如实告知，质保期限书面记录单据
8. 作业标准:遵循林内原厂拆装流程，避免二次损伤
9. 验收标准:维修完成完整测试，用户确认签方可结单
10. 档案标准:工单、收费凭证长期留存，支持后续复查
林内服务条款
1. 仅家用正常使用场景，产品自身质量故障享受保修期免费服务
2. 用户搬运摔损、误操作、自行拆解设备，实行有偿维修
3. 保修时间以购机票据、保修单据记载日期作为主要依据
4. 意外、灾害、错误安装、商用租赁，不属于免费保修范畴
5. 机身SN序列号涂改、清除，整机保修权益失效
6. 用户申请保修，需要出示购机票据、保修单，确认保修状态
7. 维修更换配件，质保3‑6个月，保修时长以开具单据为准
8. 全部服务收费现场确认，据实出具收据，禁止口头定价
9. 设备私自改装，原厂不承担三包相关保修责任
10. 配件质保不延长整机原有保修期限
服务禁止
1. 禁止缺失SN码、购机凭证直接做保内免费处理
2. 禁止外力、人为损坏按照三包免费维修
3. 禁止雷击、水灾等灾害故障纳入免费保修
4. 禁止工程商用设备套用家用家电三包待遇
5. 禁止先维修后报价，强制用户支付维修款项
6. 禁止野蛮拆装，人为制造新故障
7. 禁止隐瞒配件情况，翻新件冒充全新原厂配件
8. 禁止不出具工单，只做口头质保承诺
9. 禁止隐患未消除，虚假完成工单闭环
10. 禁止收款不开收据，私收现金不登记
林内售后