小天鹅冰箱-洗衣机各售后部服务热线号码

　　小天鹅冰箱-洗衣机各售后部服务热线号码

　　小天鹅服务咨询4009-633-655

　　一、小天鹅 服务规范说明（｜配图、幕）

　　三包说明｜小天鹅

　　1. 保修时间优先凭购机发票核定，小天鹅 无发票按机身生产日期顺延计算。

　　2. 保内免费维修，仅限产品自身出厂质量故障。

　　3. 移机、清洗、加长管材、支架安装，无论保内保外均自费。

　　4. 私自拆机、人为损坏、进水受潮，直接取消免费保修。

　　5. 滤网、胶条、遥控器等消耗配件，小天鹅 均不保修。

　　6. 商铺、民宿经营性使用，不享受家用免费三包。

　　7. 整机保修、核心部件保修期限分开计算，不可等同。

　　8. 整机过保后维修，上门、人工、配件全部收费。

　　9. 7日故障可退、15日故障可换，仅限原厂性能故障。

　　10.品牌政策互不:小天鹅 国产配件备货快；小天鹅 进口配件订货周期更长。

　　二、小天鹅服务准则说明（，、图文）

　　保修须知｜小天鹅售后规则

　　1. 免费保修仅限产品自身出厂质量缺陷，人为故障不予免费处理。

　　2. 自行移动、磕碰摔落、进水受潮导致损坏，需要付费维修。

　　3. 非授权师傅拆装维修产生二次损坏，不在保修保障内。

　　4. 私自更改电路、外接非标设备引发故障，由用户自行负责。

　　5. 保修卡、购机单据丢失、篡改，无法核实保修时长，不支持免费保修。

　　6. 产品铭牌、编码损毁，无法判定机与出厂信息，停止免费维保。

　　7. 家用产品用作商用运营，仅提供收费维修服务。

　　8. 日常易损消耗件老化更换，不属于三包免费项目。

　　9. 雷击、地震、火灾、泥石流、水灾等天灾属于不可抗力，机器受损不在保修范围，品牌不予负责。

　　10. 保修期届满之后所有上门、配件、检修项目均按标准收费。

　　三、小天鹅服务规范说明（条款｜弹窗、工单头部须知）

　　报修前置须知

　　1. 小天鹅家电报修前，须完成对应品牌小天鹅平台产品注册。

　　2. 通过扫码机身铭牌，采集机身SN序列号、产品号完成设备绑定。

　　3. 绑定完成，系统对接原厂数据库，自动识别本机保修有效状态。

　　4. SN码、号录入信息必须与机身铭牌保持一致，信息差无法匹配保修。

　　5. 小天鹅服务系统相互独立，设备需分品牌单独注册绑定，不可。

　　6. 线上绑定档案作为报修时保修权益核验有效凭证。

　　7. 未绑定SN及号设备，无法自动判定保修，需额外提供购机凭证核验。

　　8. SN标识人为损毁、篡改，系统无法调取保修记录，执行保外维修收费标准。

　　9. 设备权属变更后，原绑定信息失效，新用户需重新注册绑定设备。

　　10. 产品注册绑定仅为售后核验流程，不更改各品牌小天鹅保修条款与三包范围。