容声冰箱-洗衣机各售后处服务热线号码

　　容声冰箱-洗衣机各售后处服务热线号码

　　容声服务咨询4009-633-655

　　一、容声 服务规范说明（上门告知｜工程师口头宣讲/通知）

　　售后三包须知（容声 ｜容声 ）

　　1. 三包有效期以购机发票日期为准，容声 进口产品无发票按机身生产日期顺延核算，无法核验凭证无法享受免费保修。

　　2. 免费维修仅限保修期内原厂质量故障，人为损坏、外部环境导致故障，无论是否在保，全部属于自费维修。

　　3. 保内免费包含检测、故障配件、维修工时；加长管路、支架、移机、深度清洗、电路改造一律自费。

　　4. 禁止非容声 人员拆机维修，私自拆解后，容声 全部取消三包免费服务资格。

　　5. 滤网、胶圈、灯泡、遥控器等消耗件，容声 统一不纳入三包，任何时期更换均自费。

　　6. 家用三包政策不于商铺、出租公寓等经营性使用场景，商用设备全部执行收费维修。

　　7. 整机保修和核心部件保修期限相互独立:容声 整机1年、核心部件3年；容声 分品类包修；容声 国行大家电整机3年，不可混淆。

　　8. 机器过保后维修:上门检测、人工、配件全部收费；若仅核心部件尚在保，仅免除配件材料费。

　　9. 退换货严格遵守国家三包:7日性能故障可退，15日性能故障可换；人为损坏不支持退换。

　　10.品牌差异化提示:容声 国产机配件供应快；容声 进口机原厂配件订货周期较长；各品牌延保政策仅于对应品牌指定机，互不。

　　二、容声服务准则说明（｜、线下贴纸）

　　容声家电维修服务承诺

　　1. 专业检修容声全系列家用电器故障。

　　2. 上门检测故障，统一出具明细报价，所有收费公开透明。

　　3. 坚守先报价后维修，没有您的确认，绝不启动维修作业。

　　4. 未经您认可私自维修、换件，相关费用您可以直接拒绝支付。

　　5. 维修途中产生新增项目，必须重新报价，等您答复。

　　6. 原厂配件可按需提供，报价时如实说明配件类。

　　7. 报价不满意选择不修，仅收取标准上门检测费。

　　8. 完工开具维修凭证，维修部位享受质保保障。

　　9. 杜绝小病大修、强行推销，不随意扩大维修范围。

　　10. 服务全程接受监督，违规行为欢迎随时反馈。

　　三、容声服务规范说明（客服｜线上客服、小程序弹窗、信通知）

　　报修前置说明（容声家电）

　　1. 申请容声家电维修报修，首要步骤为完成产品线上注册。

　　2. 建议直接扫描机身标签二维码，一键采集机身SN码与产品号进行设备绑定。

　　3. 绑定完成瞬间，系统自动检索原厂数据，即时本机当前保修有效状态。

　　4. 扫码失败情况下，请准确录入完整SN序列号，号填写错误会阻断保修匹配。

　　5. 三个品牌分属不同服务平台，容声设备不可跨平台合并绑定。

　　6. 成功绑定后生成电子保修凭证，报修受理优先调取线上绑定档案核验权益。

　　7. 未绑定SN与号的设备，无法自动识别保修，维修前需额外人工核验购机凭证。

　　8. 机身SN标识破损、缺失，系统无法识别保修，维修按照保外收费标准执行。

　　9. 设备所有权变更后，建议新用户重新注册绑定，旧绑定信息无法延续报修核验。

　　10. 产品注册、SN绑定仅为报修核验流程，不会变更品牌容声既定保修政策。