卡萨帝冰箱-洗衣机各售后不间断服务热线多少
卡萨帝服务咨询4009-633-655
一、卡萨帝 服务规范说明（精细化工单管控·派工系统使用）
检测报价前置执行管理细则
1. 整合卡萨帝 售后服务规范，将报价前置作为维修工单强制准入条件。
2. 技师抵达现场，优先执行无损故障检测，完整形成故障判定报告与分项报价。
3. 刚性流程约束:未获得用户书面确认或有效口头确认，禁止开展拆解、零件更换、电路维修等一切工序。
4. 工单系统必须录入用户确认凭证，无确认记录的维修工单不予结算，视为违规订单。
5. 口头确认要求:复述报价，得到用户明确同意，同步录音存档；模糊答复不能视作有效确认。
6. 若检测后报价超出用户预算，技师不得恶意夸大故障，完整复原设备后方可离场。
7. 维修进行中衍生故障、额外耗材需求，必须单独二次报价，再次确认后方可实施。
8. 报价统一模板，区分上门费、检测费、人工费、配件费，参照卡萨帝 收费体系执行。
9. 管理人员回访抽查，重点核查是否存在先维修、后补报价、事后补确认等违规行为。
10. 违规处置:未经确认启动维修，产生纠纷全部由服务网点承担，纳入季度服务商评级扣分。
二、卡萨帝服务准则说明
票据开具警示说明（融合卡萨帝）
1. 卡萨帝所有家电相关业务开票，均受本说明约束。
2. 重要警示:发票开具完成归档后，永久不支持重开、换开操作。
3. 开票抬头、纳税人识别号、明细项目等，请务必仔细核对无误。
4. 凡是申请人填写失误产生的错误票据，无法通过任何渠道重新开具。
5. 提交确认是不可逆操作，信息定稿后不存在二次编辑调整机会。
6. 卡萨帝严格遵守财税管理规范，禁止网点私自更换已开具发票。
7. 纸质发票、电子发票具备同等法律效力，同步本条管理规则。
8. 任何事后需求变动，均不能作为修改、置换已出具发票的依据。
9. 信息尚未核查完毕请勿提交，避免票据无法使用带来不必要麻烦。
10. 用户确认提交开票信息，代表完整阅读并自愿遵守全部票据规定。
三、卡萨帝服务规范说明（｜客服对外宣讲、通知）
购机售后重要提示
1. 卡萨帝正品家电均可享受全国统一原厂保修服务。
2. 在保修期里面，如果是机器本身质量问题，属于合规故障，维修不收维修费、配件费。
3. 大家不用特意保存纸质保修卡，系统存有电子保修档案，凭机身编码、线上购买记录就能报修。
4. 纸质发票丢失不用焦虑，电子订单、电子发票都可以作为有效的保修凭证。
5. 不小心摔碰、进水、家里电压烧坏、自己拆开机器，这类情况就算还在保修期也要收费维修。
6. 一定要找卡萨帝师傅上门维修，外面维修店私自拆机，保修直接失效。
7. 滤网、胶圈、灯泡这类消耗小件，无论是否在保，更换均需要自费。
8. 老鼠咬线、潮湿腐蚀、雷击等环境因素造成损坏，不属于免费保修故障。
9. 免费保修只修故障部件，如需加长管线、支架、移机等附加项目需要单独计费。
10. 最终能不能免费保修，由品牌专业工程师上门检测之后给出判定结果。