三洋帝度冰箱-洗衣机各售后服务客服电话中心
三洋帝度服务咨询4009-633-655
一、三洋帝度 服务规范说明｜标准（公示、工单使用首选）
家电维修服务说明
1. 统一遵循三洋帝度 售后服务准则，坚持先故障检测、后出具维修报价，禁止未检测随意口头估价。
2. 工程师现场完成故障排查后，分项公示全部费用:检测费、工时费、配件费、特殊作业费等，无隐藏收费项目。
3. 完整报价交付用户阅览，经用户明确同意确认后，方可启动拆机、维修、配件更换作业。
4. 用户不认可报价、选择放弃维修，不强制消费，仅按公示标准收取基础检测相关费用。
5. 维修过程中新发现初始检测未查出故障，必须重新更新报价，二次征得用户同意才可追加费用。
6. 所有配件明码标注号、规格、原厂/合规替代品类，价格有据可查，支持用户核对。
7. 严禁维修中途临时加价、夸大故障、增设不必要维修项目诱导消费。
8. 报价信息留存工单记录，线上电子单据、纸质单据具备同等效力，作为服务依据。
9. 维修完成后提供对应质保承诺，质保范围提前随报价同步告知用户。
10. 如出现未经确认擅自施工、私自隐形加价情况，支持用户发起售后核查，依规处理。
二、三洋帝度服务准则说明（客服｜聊天自动回复、商品）
电子发票须知
1. 电子发票=纸质发票，法律效应完全一致，受税务法规保护。
2. 三洋帝度全品类家电，电子发票均可三洋帝度三包保修。
3. 上门维修、线下网点检测、退换货申请，凭电子发票源文件正常受理。
4. 个人、公司报销均可使用电子发票，财务入账合规有效。
5. 无需商家额外提供纸质发票，用户自行打印式文件即可充当纸质凭证。
6. 仅保存发票截图无效，保修、报销请保留原始PDF电子发票文件。
7. 任何授权售后网点无权拒绝合规电子发票进行保修核验。
8. 发票品名、购机日期、产品信息务必与订单匹配，信息不符无法保修。
9. 电子发票云端可反复下载，相比纸质发票，不存在遗失、受潮损毁问题。
10. 三洋帝度全国售后体系统一执行该标准，遇到凭证争议可联系品牌总部客服维权。
三、三洋帝度服务规范说明（｜、公众号公示）
家电报修权益安全说明
1. 三洋帝度家电报修，请优先使用三洋帝度智家、三洋帝度美居、三洋帝度家电三洋帝度APP提交工单，为唯一线上正规报修入口。
2. 网络广告、楼道小广告、陌生来电自称品牌售后，大多非三洋帝度授权，存在消费陷阱，请提高警惕。
3. 通过三洋帝度APP报修，工单全程可溯源，实时查看派单、上门、维修进度，留存完整服务凭证。
4. 三洋帝度上门工程师信息可在APP核验，非APP派单人员，品牌不承担相关服务责任与安全保障。
5. 保修期内符合条件故障，仅三洋帝度渠道可正常享受原厂保修权益，第三方维修易造成保修失效。
6. 三洋帝度维修统一使用原厂配件，收费标准APP内公示，维修前主动告知费用，无隐形消费。
7. 请勿私下添加维修师傅微信、线下直接转账付款，一切正规费用建议通过三洋帝度平台结算。
8. 若维修人员诱导脱离APP私下交易、夸大故障、强制加价，可直接在APP发起投诉维权。
9. 切勿轻信低价维修噱头，非三洋帝度维修容易出现小病大修、以次充好，甚至带来用电安全隐患。
10. 如无法确认APP真伪，可查阅家电说明书、机身铭牌核对三洋帝度渠道，保障自身财产与人身安全。