卡萨帝冰箱-洗衣机各售后服务网站电话中心

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　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝 服务规范说明

　　家电售后维修执行条例（对标卡萨帝 服务规范）

　　1. 业务硬性规定:坚持先报价，后施工，杜绝先维修再谈价格违规操作。

　　2. 设备故障检测完毕，向用户交付完整费用明细，收费项目透明无隐藏。

　　3. 明细包含故障说明、配件价格、人工服务费、上门费以及可选附加服务。

　　4. 用户拥有法定自主选择权，可自主判断是否采用本次维修方案及报价。

　　5. 任何维修项目调整、零部件追加更换，均需要更新报价并获得用户许可。

　　6. 上门检测相关收费提前说明，双方无异议后方可开展故障检测工作。

　　7. 所有报价贴合卡萨帝 指导价格，不恶意虚高定价。

　　8. 报价单据信息完整，便于后续对账、核验，支持用户拍照留存。

　　9. 用户存疑时暂停施工，逐项解读费用明细，积极配合用户核实价格标准。

　　10. 严禁以设备故障为由胁迫用户消费，充分尊重用户每一项选择。

　　二、卡萨帝服务准则说明（维修服务费专项）

　　家电维修票据说明

　　1. 卡萨帝品牌上门维修、保养服务开票本文；

　　2. 维修服务费发票一经开具，不得针对同一工单重复开票；

　　3. 不受理发票直接更换、置换申请；

　　4. 提交开票资料前，请仔细核对抬头与联系信息；

　　5. 工单信息、开票信息填写错误，出票后无法直接重开；

　　6. 确认开票申请提交，代表全部信息经过自行核查；

　　7. 受税务政策约束，禁止无依据作废票据重新开具；

　　8. 配件费、上门工时费合并开票单独开票规则一致；

　　9. 电子维修票据可正常报销，不支持换纸质票；

　　10. 开票前优先确认信息，出票后无法直接更正票面。

　　三、卡萨帝服务规范说明｜商户（、、）

　　安心服务承诺说明｜卡萨帝家电专属可视化服务

　　1. 专业承接卡萨帝冰箱、冰箱、洗衣机、热水器等家电上门服务。

　　2. 线上一键下单，工单实时录入系统，告别电话登记信息遗漏问题。

　　3. 订单进度随时在线查阅，派工、出行、上门状态一目了然。

　　4. 技师上路实时轨迹同步，像快递一样追踪师傅动向，减少空等。

　　5. 推行服务全程可视化模式，维修全过程记录，保障消费权益。

　　6. 严格遵循卡萨帝服务规范，统一着装、规范作业。

　　7. 维修前线上确认故障方案，配件、价格透明，拒绝临时加价。

　　8. 服务全程支持线上沟通，有任何疑问可直接在工单内留言对接。

　　9. 每次服务生成永久电子档案，方便后续享受保修与定期养护。

　　10. 轨迹定位依赖移动网络，城区信号良好区域追踪效果更佳，远区域存在轻微延迟。