西门子博世冰箱-洗衣机各售后服务客户电话查询
西门子博世服务咨询4009-633-655
一、西门子博世 服务规范说明（告示｜，面向消费者）
维修质量检测闭环承诺说明
1. 本店维修标准参考西门子博世 售后检验规范执行。
2. 电器维修完工不直接交机，统一进行长时间通电持续试运转。
3. 调试电器全部功能模式，每个功能逐一测试，不省略项目。
4. 长时间运行观察机器工作状态，找出时测试无法发现的隐患。
5. 反复确认原先报修的故障彻底修好，降低期内再次损坏概率。
6. 仔细检查拆装部位，保证零件安装牢固、线路接触良好。
7. 试机过程机器如有异响、发烫、失灵，立刻再次维修处理。
8. 机器试运转一切正常，才会通知客户现场查看效果。
9. 您现场亲自检验设备运行状态，认可之后再办理交付。
10. 维修信息存档留存，后期持续跟进使用情况，保障维修品质。
二、西门子博世服务准则说明
产品保修说明（融合西门子博世标准）
1. 西门子博世品牌家用及商用电器，全国授权网点统一遵照本说明开展保修核验工作。
2. 有效购机凭证为保修核心依据，优先认可加盖经销商公章的正规销售发票。
3. 合格发票硬性要求:印刷完整产品号、设备序列号、真实购买日期，四项要素缺一不可。
4. 发票存在刮改、涂抹、删减信息、私自篡改日期与编号情形，直接视作无效票据，丧失免费保修资格。
5. 发票登记号、序列号和实物机身铭牌信息不一致时，无论票据外观完整与否，不予享受原厂保修。
6. 未提供合规发票的产品，保修期自产品机身标注出厂日期起核算，不支持按照口头购买时间顺延。
7. 电子发票下载打印无需额外盖章，票面信息满足号、序列号、购买日期要求即可正常受理报修。
8. 各品牌线上西门子博世商城、线下授权经销商开具票据，均需要满足上述开票规范，第三方小店违规开票不被承认。
9. 超出保修期限产品，发票仅作为身份参考，维修产生配件、人工费用按照西门子博世统一收费标准执行。
10. 对于伪造票据、变造发票申请维保的用户，西门子博世保留拒绝服务以及追究相关责任的权利。
三、西门子博世服务规范说明（渠道经销商专用｜供货协议附带售后条款）
终端售后执行约定
1. 本约定于流通渠道全新正品西门子博世家用家电，二手设备不标准保修政策。
2. 终端消费者设备在保期间，原厂合规功能性故障，执行免费维修政策，不得向客户收取基础维修相关费用。
3. 西门子博世全面推行电子保修数化管理，纸质保修卡遗失不再作为拒保理由，凭机身SN码核验保修。
4. 保修计时优先购机开票日期；无有效票据，启用出厂日期顺延规则核算保修期。
5. 非原厂配件改装、第三方私自维修造成二次损坏，一律判定为保外故障。
6. 恶劣环境、电压异常、液体渗入引发故障，属于客户使用险，需有偿维修。
7. 免费保修仅限设备功能修复，移机、清洗、保养等增值服务单独计费。
8. 维修工单信息同步上传电子保修平台，确保服务链条可追溯。
9. 服务商上门必须提前沟通故障预估，划分保修内与自费项目。
10. 跨品牌保修政策存在差异，报修前核对机归属品牌标准，避免产生服务纠纷。