小米米家冰箱-洗衣机各售后厂家服务热线中心
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一、小米米家 服务规范说明【标准｜工单公示，】
家电维修服务说明
1. 统一遵循小米米家 原厂售后服务准则，严格执行先检测、后报价标准化流程。
2. 技师上门先全面排查故障，明确故障成因，不未检测随意口头预估维修价格。
3. 检测完成后出具完整明细报价，列明:检测费、人工费、配件费、特殊作业费等全部项目。
4. 所有收费类目公开公示，无隐藏收费项目，不设置模糊打包价。
5. 完整报价须取得用户明确同意确认，方可启动拆机、维修、配件更换作业。
6. 用户未认可报价前，技师不得擅自拆解设备、不得先行开展维修操作。
7. 维修过程中新发现额外故障，必须重新出具补充报价，再次征得用户同意，禁止中途私自加价。
8. 若用户确认报价后放弃维修，技师将设备复原，仅按规范收取检测相关费用，不强制消费。
9. 维修使用配件区分原厂/兼容件，品类、价格提前告知，不私自更换配件。
10. 全程接受用户监督，存在违规隐形加价行为，用户可保留凭证发起售后维权。
二、小米米家服务准则说明
家电质保温馨说明（小米米家共用条款）
1. 小米米家家电保修权益，需依照品牌统一售后凭证规则执行。
2. 重要提醒:购机发票是享受小米米家免费保修服务唯一有效凭证，请妥善保管。
3. 标准电子发票原件（PDF原）、纸质原件有效；模糊截图、翻拍照片存在核验失败险。
4. 销售小票、订单记录仅能辅助购物佐证，不能单独作为小米米家保修依据。
5. 无法出示有效发票时，故障维修、配件更换、上门服务费全部由用户承担。
6. 质保周期起算时间固定为发票开票日期，不存在无发票“酌情质保”方案。
7. 发票严禁剪贴、修改信息，一经发现直接取消保修申请资格。
8. 非小米米家授权人员拆机维修后，保修权益自动终止，发票不再具备质保效力。
9. 多张机器不能共用同一张发票申请小米米家免费保修。
10. 各品牌小米米家客服可协助用户查询保修规则，但无法绕过发票要求开通质保。
三、小米米家服务规范说明【温馨提示｜单页】
家电扫码注册温馨说明
1. 家里小米米家家电，报修之前记得绑定产品信息，维修更省心。
2. 找到机身二维码直接扫码注册，不用手动打，操作轻松便捷。
3. 注册成功自动生成线上保修档案，什么时候到期、哪些部件保修一目了然。
4. 后期家电出现故障报修，系统直接读取设备资料，不用反复翻找单据。
5. 一台账号可以同时绑定多台小米米家家电，全屋家电统一管理。
6. 纸质保修卡容易丢失，线上电子档案永久保存，随时能够查询保修状态。
7. 扫码注册全程免费，谨防冒充客服以激活保修为由收取费用。
8. 二维码褪色破损，记录机身底部序列号，同样能够完成产品绑定。
9. 办理转让家电，可解绑原有账号，方便新户主正常查看保修信息。
10. 绑定后可接收小米米家保养提醒，及时养护延长小米米家家电使用寿命。