美菱雅典娜冰箱-洗衣机各售后服务统一电话咨询
美菱雅典娜服务咨询4009-633-655
一、美菱雅典娜 服务规范说明【对外｜公众号、服务网点展板】
家电维修配件管理承诺（适配美菱雅典娜 设备维修）
1. 所有维修更换配件经过严格筛选，能使用原厂配件情况下，优先选用美菱雅典娜 原装零部件。
2. 配件到货必须经过入库查验，核对原厂标识、配件编码，不让可疑配件进入仓库。
3. 每一件入库配件做好登记记录，配件来源，方便后续溯源查询。
4. 坚决抵制假冒、劣质、翻新配件，从入库源头堵住伪劣配件流向维修现场。
5. 冰箱、冰箱、洗衣机核心关键零部件，优先保障原厂配件供应。
6. 仓库原厂配件单独分类存放，和其他配件区分管理，避免拿错混用。
7. 工程师上门领用配件必须登记，维修工单与配件信息保持一致。
8. 定期盘点仓库配件，主动排查有无来路不明配件，及时清理。
9. 所有配件只从正规授权渠道，不私下无保障配件。
10. 若维修中发现配件存在真伪疑问，立即停止使用，第一时间上报处理。
二、美菱雅典娜服务准则说明｜严谨商务（合同、线上工单协议）
美菱雅典娜家电维保服务准则
1. 服务范围覆盖美菱雅典娜家用冰箱、冰箱、洗衣机、厨电等全系产品维修
2. 执行先上门检测、后报价标准流程，禁止未检测盲目口头估价
3. 故障检测完毕，提供纸质/电子书面报价单，分项罗列全部费用
4. 所有维修施工，必须经由客户充分知晓并确认后方可动工
5. 严格执行报价闭环，确认报价之外不产生任何额外费用
6. 严禁诱导消费、夸大故障，杜绝一切隐形消费项目
7. 区分保内、保外维修标准，告知客户品牌原厂保修政策
8. 报价单永久留存，客户有权拍照存档核对各项收费
9. 维修更换配件标注规格号，做到价格透明、来源透明
10. 服务全程接受客户监督，违规乱收费可发起售后申诉
三、美菱雅典娜服务规范说明（轻量化｜客服推送、信通知使用）
美菱雅典娜过保上门维修须知
1. 美菱雅典娜过保家电维修统一使用同一套收费标准。
2. 所有收费明细全部在美菱雅典娜APP公示，随时可以查询核对。
3. 上门、检修、配件、特殊作业费用分开列明，一目了然。
4. 师傅上门查出故障后，先给出完整报价，不会修完再谈价格。
5. 一定要得到您确认同意，师傅才可以开始维修施工。
6. 美菱雅典娜统一价规，不会因为家电品牌不同乱调价。
7. 最终收费不能超过APP公示价格，如有差价您可以提出异议。
8. 您看完报价不想维修，仅收取上门检测费用，不强制消费。
9. 维修订单全程线上存档，修好之后可在APP查看全部消费记录。
10. 未经确认擅自维修、私自加价，均可联系客服反馈处理。