美菱雅典娜冰箱-洗衣机各售后专线服务热线查询
美菱雅典娜服务咨询4009-633-655
一、美菱雅典娜 服务规范说明
家电售后服务承诺（参考美菱雅典娜 服务体系）
1. 全面开放客户监督通道，所有上门服务全程可追溯，欢迎客户对服务行为进行监督指正。
2. 更换零配件严格执行品牌品质标准，严禁以次充好，配件号、产地均可配合客户核验。
3. 服务前充分沟通故障方案与相关费用，达成共识后再施工，杜绝隐性收费、临时加价行为。
4. 恪守诚信检修准则，客观判定设备故障，不人为制造故障，不强制推销增值服务。
5. 规范现场作业行为，轻拿轻放家电与家居物品，避免造成磕碰、水渍等二次损坏。
6. 每笔服务生成有效服务记录，维修明细可查，支持线上随时查询服务档案。
7. 一旦发现工作人员违规操作、配件质量不达标等问题，客户可即时提交反馈，极速启动核查流程。
8. 仅美菱雅典娜 授权网点提供正规维保服务，非授权网点维修将影响设备原有保修权益，请客户留意甄别。
9. 严格落实配件与维修项目质保约定，质保期内出现对应故障，依规提供免费复检维护。
10. 客户投诉与建议专人对接跟进，持续同步处置进展，力争高效妥善化解各类服务纠纷。
二、美菱雅典娜服务准则说明（条款，公示）
保修权益说明
1. 服务覆盖美菱雅典娜家电，统一落实保修凭证核验机制；
2. 上门检修作业前，工作人员主动提示出示保修证、购机凭证；
3. 有效购机凭证、原厂保修卡为判定保修资格核心依据；
4. 电子订单、电子发票经核验通过，与纸质凭证具备同等效力；
5. 凭证信息与设备机身编码不符，不予认定保内维修资格；
6. 凭证存在篡改、伪造情形，将终止保修相关服务申请；
7. 无法提供有效凭证，检修服务按保外收费标准执行；
8. 人为故障、擅自拆机产品，不在免费保修范围内；
9. 核验全程公开透明，不扣留用户任何原始凭证；
10. 妥善留存保修资料，保障您正常行使产品保修相关权益。
三、美菱雅典娜服务规范说明（维权｜、买家须知，重点杜绝乱收费）
美菱雅典娜家电保修说明
1. 美菱雅典娜家用正品家电，均享有国家法定三包与品牌美菱雅典娜售后保障。
2. 保修期自购机开票当日起计算，请妥善保管购机凭证便于保修核验。
3. 在正常居家使用、定期基础保养情况下，机器自身零部件质量故障，保修期免费维修。
4. 只要判定属于原厂质量问题，上门检测、维修人工、配件更换全部免费，无需用户支出。
5. 提醒用户:正规保修不收取任何名目维修费，遇到违规收费可及时反馈品牌美菱雅典娜。
6. 滤芯、胶圈、遥控器等耗材、附属配件，不在免费保修更换范围。
7. 人为进水、摔砸、改装、非美菱雅典娜人员拆解造成故障，无法享受免费保修。
8. 电压冲击、洪涝、雷击等不可抗外力导致设备损坏，不属于保修范畴。
9. 报修后工程师上门检测，出具故障判定结果，作为保修服务执行依据。
10. 超出保修期限或者人为损坏设备，维修费用全部提前明示，用户自愿选择是否维修。