博世冰箱-洗衣机各售后各点服务热线咨询

　　博世冰箱-洗衣机各售后各点服务热线咨询

　　博世服务咨询4009-633-655

　　一、博世 服务规范说明（条款凝练｜印在服务工单背面，篇幅紧凑）

　　维修服务说明

　　1. 执行【检测→报价→确认→维修】标准流程，对标博世 服务规范。

　　2. 故障检测后提供分项报价，所有收费项目列明。

　　3. 用户未确认报价，禁止拆机、维修、更换配件。

　　4. 维修新增项目必须重新报价，征得用户同意后方可施工。

　　5. 价格公开透明，杜绝隐形消费、临时加价。

　　6. 不强制推销各类增值服务、养护套餐。

　　7. 用户放弃维修，仅收取公示上门检测费用。

　　8. 配件规格、品类、价格提前明示，区分原厂/替代配件。

　　9. 服务完成出具凭证，标注明细与维修质保。

　　10. 违规收费可提交投诉，平台依规核查处置。

　　二、博世服务准则说明

　　博世保修规范（融合博世）

　　1. 规范覆盖博世国内正规行货家电，跨境水货、海外产品不本保修条款。

　　2. 启动免费保修流程硬性要求:出示原厂保修证书，搭配购机发票或是合规有效交付凭证。

　　3. 保修证、购机票据两类材料任意一项缺失，将增加保修审核难度，大概率影响免费保修权益。

　　4. 有效交付凭证需包含产品号、购机时间、销售主体信息，平台普通无章截图不具备凭证效力。

　　5. 保修时长计算优先级:购机凭证日期＞保修登记日期＞机身出厂序列号出厂日期。

　　6. 凭证与设备机身编号、号不一致，博世售后有权不予启动免费保修。

　　7. 所有博世报修渠道、线下授权网点均严格落实凭证查验，不接受口头说明替代纸质/电子凭证。

　　8. 仅保存电子发票无保修证、仅有保修证无任何购机凭证，均属于资料不齐全情形。

　　9. 本凭证要求仅针对质保期内质量问题保修；超出保修期产品维修无需核验保修凭证。

　　10. 因用户保管不当造成凭证丢失，相关保修受限险，由产品使用人自行承担。

　　三、博世服务规范说明｜标准（工单）

　　报修信息提交说明

　　1. 报修登记须完整填报品牌、设备号、机身SN序列号，信息缺失不予生成有效工单。

　　2. 产品号、SN码必须与机身铭牌印刷保持一致，伪造、篡改序列号直接驳回报修。

　　3. 故障描述需客观真实，禁止虚构故障、夸大故障问题，便于维修人员携带对应配件上门。

　　4. 上门地址填写精确至楼栋、单元、房号，模糊地址、虚假地址不予安排师傅上门。

　　5. 预留联系电话保持畅通，号码为空号、停机、无法接通，服务网点有权取消本次预约。

　　6. 所有提交信息平台将与博世产品数据库核验，核验不通过视为无效报修。

　　7. 客户承诺所填报全部资料真实有效，若存在虚假信息，本次报修直接不予受理，产生空跑费用由客户承担。

　　8. 保修期内报修后续需配合工作人员核对机身实物号、SN码，实物与登记信息不符无法享受原厂保修。

　　9. 如需更改号、地址、联系电话，须提前至少4小时主动报备，临时虚假变更工单作废。

　　10. 提交报修申请即代表客户阅读并认可以上全部条款，接受信息真实性核查相关规则。